“12306候补半夜兑现

醒来车已开……”

近日，有网友晒出经历

相关话题冲上热搜

据媒体报道

网友在购买厦门至宜兴返程票时

凌晨3点才收到候补成功通知

因熟睡未及时查看

醒来时列车已发车

近1700元车票无法全额退款

该网友表示

“发现漏乘后立即前往高铁站咨询退票

工作人员告知

列车已发车无法办理退票

并建议其联系12306客服

客服表示，车票仅支持改签

需收取40%的手续费

同时可能产生差价。”

针对候补机制与退改规则问题

12306工作人员表示

旅客购票后

应及时取消冗余候补

系统将按规则处理

行程冲突问题

发车后未乘车的车票仅可改签

手续费及差价按相关规定执行

此事引发网友热议

有人表示

自己也遇到过类似经历

半夜候补成功

不少人也在评论区提醒

不要忘记取消候补

同时注意设置

“截止兑换时间”

改变行程忘记取消

候补成功后

只能无奈退票

你有过类似经历吗？

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来源：中国青年报、广东网络广播电视台-立财经、网友评论等

编辑：李祖钰、胡莹

出品：荆楚网（湖北日报网）