荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 彭爽）“我一大早过来，充电站的积雪已经清理完成，充电枪口也解了冻，这效率....给你们红马甲点赞！”2月4日，在国网神农架林区木鱼镇阿尔卡迪亚酒店充电站，滑完雪准备返程回宜昌的李先生一家赞叹道。
国网电动汽车服务神农架分公司的郑洋急忙收好作业工具，赶赴保神高速神农架服务区检查充电桩运行情况并清理车位积雪。途中，郑洋微信中的“冰雪作战指挥群”弹出消息“请立即检查建有雨棚的充电站，及时清除雨棚积雪！”
2月1日以来，湖北省内遭遇极端冻雨、大雪等恶劣天气，部分高速路段交通受到影响。国网电动汽车服务湖北有限公司迅速启动冰雪天气出行保障应急响应，将高速服务区列为重点保障站点，通过国网车联网平台监控，每小时通报异常情况并对运维工单进行强力督办，各运维班组分赴抢修现场，紧锣密鼓开展设备融冰、模块更换、客户引导等。
“孝洪高速荆州洪湖大沙服务区二期充电站（洪湖方向）因通信终端积雪影响信号传输，现已清理，设备已重启恢复运行！”2月4日10时，荆州分公司迅速报告处理情况，全省应急响应还在持续进行中。
在春运开始之前，国网电动汽车服务湖北有限公司发布了春节高速出行指南，预测充电量走势和50多个易拥堵站点，引导新能源车主合理安排出行计划。在孝感安陆、宜昌白河等部分服务区投入32台应急充电舱，当服务区泊位不足时，应急充电舱可为车主提供应急充电服务，避免车主长时间等位。
