荆楚网消息（记者李栖梧）荆楚网《网络问政—民生热线》栏目在2018年12月1日至31日期间，共收到省内各地网民留言284条。栏目组已向相关部门转达留言共791条，含二次转交留言519条（备注：荆楚网"网络问政·民生热线"栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交）。截至2019年1月1日，共有405条留言得到了及时回复。其中，江汉区网上群众工作部以其大量优质回复、及时解决网友诉求，受到网友好评。
以下是12月各地回复情况
【备注：转达（A+B=C），A为一次转交数，B为二次转交数，两者相加C为转交总数。】
武汉市：转达（45+236=281条），已回复147条，回复率52.3%。
黄石市：转达（7+14=21条），已回复8条，回复率38%。
十堰市：转达（60+78=138条），已回复44条，回复率31.9%。
荆州市：转达（4+15=19条），已回复1条，回复率5.3%。
宜昌市：转达（5+0=5条），已回复7条，回复率140%。
襄阳市：转达（46+23=69条），已回复91条，回复率131.9%。
鄂州市：转达（4+0=4条），已回复2条，回复率50%。
荆门市：转达（11+0=11条），已回复5条，回复率45.5%。
孝感市：转达（10+49=59条），已回复8条，回复率13.6%。
黄冈市：转达（42+25=67条），已回复17条，回复率25.3%。
咸宁市：转达（2+16=18条），已回复4条，回复率22.2%。
随州市：转达（6+0=6条），已回复6条，回复率100%。
恩施州：转达（23+32=55条），已回复51条，回复率93%。
仙桃市：转达（2+2=4条），已回复5条，回复率125%。
天门市：转达（3+0=3条），已回复3条，回复率100%。
潜江市：转达（6+0=6条），已回复1条，回复率16.7%
神农架林区：转达（2+1=3条），已回复5条，回复率167%。
（回复详情点击链接http://bbs.cnhubei.com/thread-4607274-1-1.html）
NO.1 交通管理问题45条
12月，网络问政-民生热线栏目网友关于交通管理的留言共有45条，持续高居首位。主要集中在乡村通路、路灯管理、交通道路规划等方面。
NO.2 行政管理问题41条
12月，网络问政-民生热线栏目网友关于行政管理问题的留言共有41条。主要集中在政策咨询、精准扶贫等方面。
NO.3 企业投诉问题27条
12月，网络问政-民生热线栏目网友关于企业投诉问题的留言共有27条。主要集中在民生用水、网络诈骗等方面
NO.4 住房管理问题25条
12月，网络问政-民生热线栏目网友关于住房管理问题的留言共有25条。主要集中在房屋违建、物业管理方面。
NO.5 城市管理问题23条
12月，网络问政-民生热线栏目网友关于城市管理问题的留言共有23条，相较于上月有所减少。主要集中在噪音扰民、环境污染等方面。
本月优质回复单位：江汉区网上群众工作部
荆楚网《网络问政-民生热线》自开办以来，得到了众多单位的强烈响应和积极回应。从本月始，栏目组将从每月问政回复中，选出回复优质单位作为典型推介。
12月，江汉区网上群众工作部共回复网友留言11次，是回复数量最多的单位之一，其中，又以大量优质回复、及时解决网友诉求，受到网友好评。他们对于如何做好问政工作也有许多工作经验和方法。
一是做好"两专"。自网上群众投诉工作启动以来，在区委区政府的正确领导下，成立了网上群众工作部，专门负责网上投诉件的分派、处置回告等工作，同时为做好荆楚网问政，在专班中又明确专人负责荆楚网转办案件，确保件件有回音。
二是注重"两快"。分发派单快，收到投诉件第一时间转办，为了进一步提高派单准确性，我区专门制发了案件目录。提高派单效率。处置回告快，对案件分门别类，对于咨询类、投诉类、信访疑难类明确了24小时到72小时不同的处置时间，确保及时办理回告。
三是抓好"两率"。抓好按时办结率，确保不发生超期结案现象；抓好群众满意率，定期研判调度，力争将好事办好为民排忧解难。
还有1960多家单位与荆楚网《网络问政—民生热线》栏目组密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组代表广大网友表示诚挚感谢！同时，因各种原因，还有部分留言没有得到及时回复，如有回音，请在《网络问政—民生热线》中及时给予回复。届时，荆楚网《网络问政·民生热线》栏目将推出2018年度问政报告，统计2018全年单位回复情况，敬请关注。
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