近日，多起“人肉开盒”、网络暴力、网络消费侵权的典型案例被媒体集中曝光。手指在键盘上一敲，伤害却落在具体的人身上。有人只是说了句话，身份证号、家庭住址就被挂到网上，一夜之间铃声不断。有人不过发了一条帖子，就被人肉搜索、肆意指名道姓，个人信息一件件摊给不相干的人看。线上闹得沸沸扬扬，线下的日子跟着碎了一地。“网络不是法外之地”。这句话听着硬气，其实说的是一句实在话。虚拟空间的乱象看着发生在屏幕里，落点却在群众的柴米油盐，考验的是基层法治治理的真本事。
网络上的乱象，从来都不只是屏幕上的事。个人信息被随意泄露，言语攻击践踏人格尊严，网络交易鱼龙混杂、消费者取证困难，外卖骑手、网络主播等新就业群体的权益纠纷时有发生，个别人还捏造事实提起虚假诉讼，把本是护身的法律用成了闹事的工具。3月3日，最高人民法院发布依法惩治网络暴力违法犯罪典型案例，明确为实施诽谤通过网络开盒曝光他人个人信息的依法定罪处罚。此前那起在境外平台公开他人个人信息的开盒案，1200余条信息被晒出来，浏览量超过400万次，受害者多达800余人，有人被判刑，也被判令公开赔礼道歉。这些事看着离普通人很远，其实每一条都连着现实里的权益。线上问题一旦处置不当，很容易发酵成社会风险，转而压到基层治理的肩上。
化解网络衍生的矛盾，还得从老办法里找新答案。坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。大量网络纠纷本就属于民间矛盾，不必都闹上法庭。基层司法行政就在群众身边。全国有3.9万个司法所、69.7万个人民调解委员会，还有310.2万名人民调解员，依托这些力量，围绕网络侵权、网络消费、新业态劳动争议等高频纠纷，组建既懂法又懂情的调解队伍，把法理讲透，把情理说通。多数矛盾便能在萌芽状态就地化解，也就堵住了舆情扩散升级的路。
光靠事后调处还不够，源头上的事得从源头防。不少网络侵权事件背后，是一些人对法律边界心里没数。以热点案例为教材，做好以案释法，围绕个人信息保护法、网络安全法等法律法规，面向青少年、新业态从业者、老年网民等重点群体开展靶向普法，讲清随口一句话能带来什么后果，也说清被侵权了该找谁、打哪个电话，别让群众在受伤之后还不知道往哪儿走。2025年施行的法治宣传教育法，把全民普法积累的成熟经验以法律形式固定下来，更说明普法不是走过场。“上网有边界，言行有法度”，这样的观念立住了，违法的念头就少了一分生长的土壤。
网络治理是一道系统工程，单靠一个部门撑不起整片天。基层司法行政要主动融入综合治理大局，与网信、公安、市场监管等部门拧成一股绳，常态化排查网络领域风险隐患。用好行政复议、行政执法监督的职能，规范涉网执法行为，既管得住乱象，也护得住正当发展的新业态，不让合规的从业者替乱象买单。一个案例就是一道警示，也是一份考卷。把矛盾化解、普法宣传、风险防控这些基础工作做实，以法治守护群众切身利益。平安湖北、法治湖北的根基，才能打得牢。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：罗健（武汉市武昌区“昌言家”团队、区司法局）
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