近日，央广网刊发《从“人找政策”到“政策找人” 湖北社保的“民生答卷”写了什么？》，报道了湖北省社保中心变“坐等上门”为“主动问需”，依托“数据找人”精准推进参保扩面、设立“骑手门诊”兜住职业伤害保障网等一系列务实举措。从“人找政策”到“政策找人”，一词之变，折射的是服务理念的深层转型——政策不再躺在文件柜里等着群众来“翻”，而是主动走到群众身边去“送”。
东西湖区就业工作的实践，正是这一理念在基层的生动注脚。截至2026年8月底，全区城镇新增就业20284人，完成市级年度目标的112.69％。数字背后，是一整套“政策找人”的服务体系在运转。
把政策“送上门”，前提是知道“人”在哪里。东西湖区构建了区就促中心、街道、社区三级联动工作机制，依托网格宣传效能和入户专项服务小组，精准完成4754家单位11555条数据核查核验，梳理优化“一次办理”材料清单，主动下沉企业提供上门办件服务。这种做法与省社保中心“与税务、市场监管等部门开展跨系统数据比对”的思路一脉相承，都是用数据“探路”、用脚步“敲门”，让政策精准触达真正需要的人。
把服务“做到家”，关键是对准“人”的需求。东西湖区在线上依托“就业政策通”小程序实现政策精准推送，平台累计注册用户超1.55万人、总访问量达8.94万人次；线下常态化开展政策宣讲25场、覆盖群众超1300人次，深入园区企业开展“进园入企”专项宣讲，精准解读人力资源服务业高质量发展政策。从企业社保补贴“应发尽发”到灵活就业社保补贴惠及1.39万人次，从创业担保贷款精准赋能到社保扩围专项攻坚，每一项政策落地都对应着一个具体群体的真实需求。省社保中心在高校招聘会设点答疑、为骑手开辟就医绿色通道，遵循的也是同样的逻辑——政策找人，找的是需求，靠的是精准。
把机制“建起来”，根本是让“人”得到实惠。东西湖区打造全市体量最大的区级公益性数字招聘平台“网谷智聘”，入驻企业7663家、求职注册人数超5.5万人，平台点击量突破1587万人次，实现就业服务数字化、常态化、全覆盖。同时推进4家零工驿站规范化运营，打造“零工经纪人”云平台，成功撮合岗位对接630余人次。从“网谷智聘”到零工驿站，从“学子聚汉”工程到困难群体“一人一策”帮扶，一张覆盖各类就业群体的服务网络正在织密织牢。
“政策找人”之所以好，好就好在它把“以人为本”从口号变成了行动。当政策主动去找人，找到的不仅是效率，更是群众对政府的信任；当服务主动送上门，送去的不仅是补贴，更是干事创业的底气。当然，“政策找人”不是一时之功，需要久久为功。期待越来越多的地方和部门，把“找”字做深做实，让政策始终追着人的需求跑。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：龙雪松（武汉市东西湖区“临空青语”团队、区人力资源和社会保障局）
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