近日，武汉国际智慧物业博览会的成功举办，标志着物业服务转型升级进入新阶段。在荆楚大地加快建成中部崛起战略支点的征程中，物业服务这一民生“末梢神经”，正以润物无声的力量，夯实着战略支点的民心根基。
从“传统服务”到“智慧服务”，科技赋能疏通治理末梢。支点建设要求“科技创新先行”，物业服务企业正以数字化转型响应这一战略。当人脸识别门禁自动开启归家通道，智能报修系统实现故障高效响应，AI安防网络全天候守护社区平安，科技正推动物业服务从人力密集型向智慧集约化跃升。这些变革使社区“毛细血管”接入城市治理大动脉，让“发展质效整体提升”成为居民触手可及的生活体验。
从“单一经营”到“多元发展”，服务延伸破解民生痛点。支点建设需将“发展成果惠及全体人民”，物业服务企业正通过多元探索践行这一使命。社区长者食堂解决银发群体就餐难题，“四点半课堂”缓解双职工家庭托管压力，适老化改造消除居家安全隐患，这些实践突破“收物业费、提供基础服务”的单一模式，将养老托幼、健康管理等民生痛点转化为服务场景，生动诠释着物业服务企业“富一方百姓、建一方文明”的的民生承诺。
从“被动管理”到“主动治理”，协同共治筑牢平安基石。支点建设需以“社会治理高效”为显著特征，物业服务企业正以三重角色响应时代召唤：通过电子投票凝聚改造共识，成为民意“凝合剂”；依托监测平台预警防汛风险，担当安全“守夜人”；联合社区力量调解邻里纠纷，化身矛盾“解铃人”，这种从“等问题上门”到“主动解症结”的转型，推动物业服务深度融入基层治理网络，将“以制度保障民生”的要求转化为共建共治共享的生动实践。
当智慧服务缩短报修响应时长，当多元探索温暖特殊群体生活，当主动治理筑牢社区平安防线，“小物业”便凝聚成托举“大支点”的磅礴伟力。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：陈前（武汉市长江新区“江小豚”网评团队）
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