近期，媒体报道杭州市滨江区一项旨在便利外卖骑手的民生工程，在建成之后却遭遇了骑手们的“不买账”，成了一个华而不实的“面子工程”。
面对这一尴尬局面，干部郑文星化身外卖骑手，开启长达60天的“沉浸式”调研之旅。他穿梭于大街小巷，用沾满汗水的“一手线数据”，如同拼图一般逐渐勾勒出驿站设置存在的问题全貌，并最终找到了驿站设置的“正解”，赢得了骑手们的认可与点赞。
郑文星的务实作风值得每一个人称道。然而更需要引发深度反思：在解决群众“急难愁盼”时，能否将“沉浸式”调研前置，而非要等到问题暴露才“亡羊补牢”？这不仅是工作方法问题，更是践行群众路线的试金石。
“沉浸式”调研，是践行群众路线、汲取智慧力量的根本之道。习近平总书记强调：“人民群众有着无尽的智慧和力量，只有始终相信人民，紧紧依靠人民，充分调动广大人民的积极性、主动性、创造性，才能凝聚起众志成城的磅礴之力。”干部若困在办公室，与群众隔着一堵无形的墙。唯有，放下架子走出办公室，扑下身子同人民群众板凳同坐，心贴心聊，才能真正摸清实情，精准把握民意，有效汇聚民智。调查研究问计于民、问需于民，其生命力就在于“沉浸”，这是向实践学习、向群众学习的必有之路，是科学决策、精准施策最坚实的基石。
“沉浸式”调研，是精准把脉问诊、解决实际难题的重要法宝。调查研究是发现问题、研究问题的过程，更是解决问题的过程。“面子工程”的症结，往往在于决策前“走马观花”式调研，只看面子不看里子，只看前门不看后门，未能触及真问题、深层次矛盾。沉浸式”调研则直指要害，要求干部带着问题在基层一线“深潜水”，与群众的面对面交流、心贴心沟通，深挖问题根源、洞察复杂背景，感知细微痛点。只有沾满了泥土气息的“第一手资料”，才能号准脉、开对方，制定出符合实际、群众认可的解决方案，把问题解决在源头、化解在萌芽状态。
“沉浸式”调研是破除形式主义、官僚主义顽疾的治本良方。形式主义、官僚主义是阻碍事业发展的“拦路虎”。那些预设路线、层层陪同、“盆景式”调研、“表格化”调研、“甩手式”调研，不仅增加了基层负担，而且无助于解决问题，反而劳民伤财，损害党和政府形象。“沉浸式”调研强调的是真抓实干、求真务实，要求干部们深入基层、深入一线，切实为群众办实事、解难题。当干部双脚沾满泥土、心中装着群众，形式主义、官僚主义自然就失去了滋生的土壤。
“沉浸式”调研不应只是个别干部的偶然之举，必须成为各级干部自觉遵循的工作常态和方法自觉。只有真正把群众放在心上，把调研做深做实，才能赢得群众的信任和支持，才能将那些耗费资源却不得民心的“面子工程”，切实转化为直抵人心的“暖心工程”“民心工程”。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：任朝阳（武汉市东西湖区委社会工作部）
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