据新华社重庆6月8日消息，重庆市江北区文化和旅游发展委员会8日就“游客反映烧烤摊收费不合理”一事发布调查情况通报称，商家结算价格高于周边市场均价50%，并存在欺诈消费者的行为。个案虽小，其折射出的诚信缺失问题，却直指城市发展的要害。诚信不仅是奠定个体交易公平的基石，更是塑造城市形象、激活区域经济、提升旅游竞争力的核心要素。
“宰客宰掉的是回头客，毁掉的是城市金招牌”。重庆这一事件暴露出的“阴阳价格”、欺诈宰客行为绝非孤例，此类失信行为看似是商家攫取了一时的暴利，实则是对城市声誉的严重透支。一个旅游城市的吸引力，固然在于其独特的自然风光、深厚的文化底蕴和诱人的特色美食，但最终能让游客“来了不想走，走了还想来”，关键在于是否有安心、舒心、放心的消费体验。一次不愉快的“被宰”经历，足以让游客对整个城市甚至区域旅游环境产生负面评价，其传播的负面效应远非一次罚款所能弥补。
诚信在新时代背景下有着更丰富的内涵和更重要的使命，它已从基本的商业道德要求，跃升为驱动文旅产业高质量发展的核心引擎。当前，旅游消费正从“有没有”向“好不好”转变，游客的需求日益多元化和品质化。他们不仅追求风景之美，更渴望服务之优、体验之佳、交易之诚。谁能提供安全、透明、可靠的消费环境，谁就能在激烈的市场竞争中赢得口碑、聚集人气、激活消费潜能。良好的信用环境是激发消费活力的重要基础，全国各地通过优化营商环境，提升整体服务水平，吸引更多优质文旅项目落地，最终受益的是地方经济的可持续增长和城市美誉度的持续提升。诚信，在此意义上，已成为撬动区域文旅经济高质量发展的有力支点。
诚信不会凭空而生，也不会自动维系。它需要刚性的制度约束、有效的行业自律和广泛的社会监督共同滋养。重庆对涉事商家的重罚，依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》，这彰显了法治的刚性力量。全国多地的“信用+”监管模式，则体现了运用现代治理手段提升监管效能。同时，行业自律同样不可或缺，全国各地积极引导行业协会制定诚信公约，推广“阳光菜单”、评选“诚信星级店”等方式，擦亮诚信经营的金招牌，形成正向激励。此外，游客的评价、媒体的曝光、第三方平台的监督，共同构成了强大的社会监督网络，让失信行为无处遁形。唯有形成政府监管有力、行业自律有效、社会监督有序的共治格局，方能筑牢诚信的根基。
人无信不立，业无信不兴。诚信建设的道路依然任重道远，唯有以真诚待客、以诚信立市，将诚信精神融入城市治理的肌理、注入行业发展的血脉，才能真正将“过客”变成“常客”。当每一个游客都能感受到被真诚以待，旅游才能真正实现其连接人心、传播文明、促进繁荣的美好愿景。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：孙思琪（武汉市江汉区“西北湖学社”网评团队、区委组织部）
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