驾驶员帮乘客搬抬重物。
荆楚网（湖北日报网）讯（记者 范天汝 通讯员 涂举学 陈宝）“你真是好人！”10月26日，武汉公交20路驾驶员黄光艳在行车途中，两次奔向后门，热心帮一位老奶奶搬抬重物。
当日16时37分，车辆停靠武东路地铁武东站，黄光艳看到站台上有人正协助一位老奶奶搬着重物准备上车。她停稳车辆，健步奔到车厢后门，上前帮忙抬起重物并妥善安放。老奶奶刷卡时称赞出这句暖心话语，黄光艳叮嘱老人坐稳扶好。
16时46分，车辆到达青王路龚家岭站，黄光艳再次起身来到后门，帮老奶奶把重物抬下车，老人再次向她道谢。
这次帮扶老人，是黄光艳日常服务乘客的一个缩影。从业12年，遇到老弱病残孕或是携带大件重物的乘客，她总会主动搭手。黄光艳行车平稳、待人亲和，沿线孩子们亲切叫她“爱笑的阿姨”，常有小朋友作画相赠。20路途经偏远片区，全线27站。在她的带动下，线路驾驶员坚持护学值守，文明服务蔚然成风，这条“家长放心线”曾获评全国城市公交优秀品牌线路。
