近日，湖北交投京珠运营公司黄站收费站暖心救助故障滞留货车司乘，贴心高效的便民服务获群众锦旗致谢。
事发当日，安徽籍驾驶员徐先生驾车运载设备从河南前往安徽，车辆行至位于大悟的黄站收费站时突发故障无法行驶，被迫滞留现场，行程受阻的徐先生一时焦急无助。
收费站巡查人员发现情况后立即上前帮扶，协助司乘联系专业维修人员，对接车辆故障详情、跟进检修进度，为抢修车辆争取宝贵时间。同时，工作人员邀请徐先生进驻站爱心小屋休息，提供饮水、充电及爱心午餐等便民服务，妥善解决其滞留期间的各类难题。
在工作人员协助与专业检修下，车辆故障顺利排除，徐先生休整后平安启程、顺利抵达目的地。“天气炎热、车辆突发故障，当时特别着急，非常感谢工作人员的暖心帮扶。”徐先生由衷说道。
事后，为表达谢意，徐先生特意寄送一面印有“贴心服务暖司乘，尽职尽责显真情”的锦旗，点赞收费站一线人员的温情服务与责任担当。
一面锦旗一份认可，一言一行彰显初心。下一步，大悟黄站收费站将持续用好爱心小屋便民阵地，聚焦司乘急难愁盼，细化便民服务举措，以暖心服务守护群众平安顺畅出行。（通讯员 马晓春、陶廷）
