9月是全国“质量月”，为践行中石化“质量永远领先一步”质量方针，切实提升油品质量突发事件处置能力，近日，孝感石油在直属北京路加油站组织开展油品质量投诉应急处置专项演练，全方位检验库站联动、市县协同的应急处置实战水平。
本次演练紧贴一线经营实际，模拟加油站多车次连续质量投诉突发场景，严格依照标准化处置流程闭环推进。演练全程分级响应、分层处置，现场落实站级前置核查、客户沟通安抚、现场秩序管控、突发事件逐级上报等前端处置举措；市县两级管理人员快速到场开展现场核查、取证研判、规范抽样，油库质检室同步启动加急专项检测，构建起“站点初处置、市县快响应、油库严核验”的三级联动处置体系。
此次实战化演练立足实战、补齐短板，进一步规范了油品质量投诉处置流程，理顺了库站联动工作机制，有效提升了基层员工风险预判、现场管控和应急处置能力。下一步，孝感石油将持续以质量月活动为契机，常态化开展应急实训，夯实数质量全流程管控体系，严守油品质量底线、筑牢诚信经营防线，以过硬品质服务广大消费者。（通讯员 陈勇）
