荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 常静）残疾人证，是残疾人享受各项惠残政策的“金钥匙”。过去，不少行动不便、卧床不起的重度残疾人办证，往往要克服出行不便、来回奔波等困难。近年来，新洲区残联聚焦辖区残疾人“办证难、出行难、政策知晓难”的急难愁盼，把办公桌搬到残疾人朋友门口，综合运用入户评残、视频评定、权限下放、政策找人、服务上门等做法，打通助残服务“最后一公里”。截至2026年9月，全区累计新办证650人，上门办证54人，残疾人服务“一件事”办件量246件。
主动下沉，政策宣讲送到心坎上
“以前要自己跑部门问政策，现在工作人员上门来讲，听得明白、记得清楚。”不少残疾人朋友深有感触。针对部分重度残疾人出行不便、不熟悉线上办事流程、对惠残政策了解不多等现实困境，新洲区残联坚持服务关口前移，把政策送到村组院落、送进千家万户。
通过印制残疾人证申（换）领告知单，把办理材料、流程步骤、咨询电话一目了然地摆在群众眼前；抓住全国助残日、国际残疾人日等重要节点开展集中宣传；组织工作人员深入街镇、走进村组农户，用大白话、家常话面对面讲解残疾人两项补贴、残疾人证办理、康复救助、家庭无障碍改造、辅具申领等民生政策，现场倾听诉求、解答疑问。入户走访的同时，同步摸排困难群众情况，建立上门办证需求台账，对卧床、重度失能残疾人提前告知所需申报资料，对接医师敲定评定时间，对符合条件的群众提供帮办代办，做到政策宣讲不漏一户、诉求收集不落一人。
邾城街道袁先生起初不愿为儿子办理残疾人证，担心被贴上“标签”，影响孩子求学、就业、婚姻等。通过政策宣传，他了解到残疾人证是享受各项惠残政策的法定凭证，持证可享受多项惠残政策，便及时为儿子办理了残疾人证。工作人员走访时，他感慨地说：“残联帮我打消了办证顾虑，现在领取了补贴，适配了辅具，缓解了家庭生活困难，极大地方便了出行，感谢党和政府。”
多维创新，办证服务实现“最多跑一次”
为行动不便的重度困难残疾人上门进行残疾等级鉴定，为残疾人家庭提供上门办证换证“零距离”服务。旧街街道村民王先生今年50岁，2025年因突发脑梗导致肢体行动不便，需长期服药，家中还有年迈的母亲需要照顾，孩子正在上学，生活一度陷入困境。村残协工作人员在每月摸排中发现，王先生可能符合办理残疾人证条件但尚未办理，随即上报街道残联。街道残联工作人员详细了解其身体状况，帮助整理病历资料、身份证、照片等申请材料后上报区残联。区残联对接评定医生开展上门办证服务，经评定医生规范评定，王先生顺利办理了残疾人证。
对标先进地区成熟实践，新洲区残联打出一套便民办证“组合拳”，破解残疾人办证路途远、办事难痛点。常态化开展入户巡回评残，组建由医院骨干医师组成的流动评定队伍，定期奔赴各街镇巡回服务。遇到瘫痪在床、重度行动不便的残疾人，工作人员和评定医师直接来到家中，蹲在床头核实病情、采集信息、完成等级评定，证件办好后直接送证上门，让残疾人朋友足不出户就能办好证。
同时，推进街镇制证发证工作，将受理、制证、发证权限下放各街镇，残疾人在家门口就可以拿证。新洲区残联建立“街镇吹哨、区级报到”快速响应机制，面对异地评残、等级复核等疑难复杂问题，第一时间下沉一线指导处置；同步下沉村社区开展集中办证，结合残疾人服务“一件事”改革推进线上集成办理，推动数据多跑路、群众少跑腿。
“在家门口就能拿到残疾证，再也不用往返跑。”双柳街道居民邱女士高兴地说。双柳街道距区残联较远，过去往返需要半天时间，现在在医院完成残疾评定后，直接可以在街道便民服务中心领取，为残疾人及时解决了一大难题。
闭环落实，让惠残红利应享尽享
办好一张证，更要用好这本证背后的民生保障。新洲区残联创新推行“政策清单”“幸福清单”双清单送达机制，把两份清单逐一送到残疾人家中。“政策清单”清晰列明各项惠残项目申领条件、办理渠道，群众一看就懂，明白自己“能享什么、怎么申请”；“幸福清单”如实记录群众已经享受的补贴、康复、帮扶等服务，做到底数清、情况明。
同时，持续深化部门协同联动，加强与医保、卫健、民政等部门的数据比对共享。针对新办证、残疾等级发生变动的残疾人，第一时间跟进政策引导，及时对接落实各项待遇，保障惠残政策精准落地，筑牢残疾人兜底保障网。
从床头评残、上门宣讲到就近办证，一桩桩民生实事落地，让辖区众多重度、异地居住残疾人体验到“少跑腿甚至不跑腿”的便利，获得感、幸福感、安全感更加充实。
新洲区残联将持续深化残疾人服务“一件事”改革，巩固政务服务下沉成果，常态化开展入户走访、政策宣讲、上门评定等便民服务，持续优化办证流程、提升服务质效，推动残疾人证应办尽办、惠残政策应享尽享，以暖心精准的助残服务守护辖区残疾人的幸福生活。
