8月3日，湖北交投京珠运营公司应城北党支部收费广场上演暖心一幕，一名货运司机到站求助，工作人员一对一指导其办理通行费电子发票，高效解决司乘报销难题，用细致服务护航群众出行。
该司机因业务需要开具通行费电子发票用于单位报销，但不熟悉线上开票流程，多次自主操作均未成功，急于赶路的他十分焦急，随即停靠站所便民服务点寻求帮助。
了解情况后，现场工作人员耐心接过手机，一边演示一边细致讲解，从登录开票平台、核对通行记录，到填写抬头税号、提交开票申请，同时讲解发票下载、查验方法，手把手指导操作，确保司机不仅当场完成开票，后续也能独立办理。
短短几分钟，顺利开出电子发票。“自己摸索许久都没成功，多亏工作人员耐心帮忙！”拿到票据后，司机连连道谢。
为切实解决司乘出行各类难题，应城北党支部持续优化便民服务阵地，在广场设置便民服务点，常备饮用水、应急医药包、简易维修工具，常态化提供路线咨询、应急帮扶、业务答疑等服务，及时响应过往司乘各类诉求。
应城北党支部将持续聚焦司乘出行痛点，不断丰富服务内容、细化服务举措，把一件件出行小事办好办实，让收费站成为旅途中的暖心驿站，以有温度的交通服务守护群众平安出行。（通讯员 高涵）
