湖北日报讯（通讯员郑帅）近日，湖北金融监管局向国华人寿保险股份有限公司颁发2025年EAST系统应用劳动竞赛湖北区选拔赛荣誉证书，国华人寿凭借在数字化转型领域的优秀案例，荣获“金融业数字化转型非银和保险应用创新团队”三等奖。
本次竞赛由湖北金融监管局科技监管处联合多部门共同主办，旨在促进辖内EAST系统应用创新，提升监管能力和监管质效，推动监管数字化智能化转型发展。竞赛吸引了辖内各银行保险机构积极参与，围绕数字化转型应用创新展开激烈角逐。
国华人寿本次参赛提交了三大数字化转型案例，全面展示了国华人寿在保险科技领域的深耕成果。
国华人寿e动柜面远程服务体系构建了7×24小时不间断智能服务平台，实现保全线上业务100%全覆盖。截至2026年6月，已上线43个保单服务项目，累计处理业务超43万件，业务办理效率提升70%。该项目曾获中国银行保险报“2023中国保险业数字化转型优秀案例奖”。
国华人寿续期“啄木鸟”数字化服务平台通过引入人工智能、大数据等前沿技术，再造续期催收全流程。项目上线以来，在续期保费规模逐年增加的背景下，续期人员人均月处理件数由4000件左右提升至6000件左右，效率提升超70%。该项目曾获“2024中国保险业数字化服务优秀案例奖”。
国华人寿手工单智能助手项目运用AI多模态识别技术重塑传统纸质投保流程，实现投保资料线上提交、智能识别、自动录入的全流程智能化。目前已服务超上万份保单，投保时效提升70%，操作错误率降低60%，总体运营成本下降50%。该项目曾在FIS中国金融数智创新峰会荣获“2025‘数金杯’年度保险数字化转型优秀案例奖”。
此次获奖是对国华人寿数字化转型成效的充分肯定。未来，国华人寿将继续深化保险科技应用，以科技创新驱动服务升级，为客户提供更加便捷、高效、智能的保险服务，助力保险业高质量发展。
