荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘林辉）7月16日傍晚，国网枝江市供电公司安福寺供电所网格员郑红华拟好检修公告，正要发到村民微信群。消息发出去容易，可他心里总放不下一个人——台区里那些行动不便的特殊老人，才是他“最放心不下的人”。
他翻开手机里的特殊客户台账，目光停在“王合全”这个名字上。94岁，独居，蔡家嘴村二组，身边没有直系亲属。
“夏天检修一天，老人家一个人在家，连口热水都烧不了。”郑红华越想越不放心，当即拨通了老人侄子的电话：“叔，明天台区检修施工，外公一个人在家不方便，你看能不能一早把他接到你家住一天？”
电话那头略一停顿，侄子很快应了下来：“行，我明天一早就去接。”郑红华这才踏实下来，把检修通知发到群里。
第二天一早，老人被侄子接走，平稳度过了检修时段。下午恢复供电后，郑红华又特意打了个电话，确认老人已安全返回家中。
在安福寺供电所，这件事被当作“规定动作”来抓。供电所建立了高龄独居、孤寡老人等特殊用电客户专属台账，把特殊群体保障纳入检修施工前置必做流程——施工前先摸排，摸排完先安顿，安顿好了再干活。
迎峰度夏关键阶段，除了线路巡检、设备测温、隐患整改等主业，供电所把更多功夫下在了“人”身上。网格员手里除了设备台账，还有一本特殊人群的“人情账”。
“检修前多想一步、多做一步，施工时心里才踏实。”郑红华说。
