湖北日报讯（记者杨文漪、通讯员金晶、艾超）6月30日，武汉市江夏区纸坊街一处老旧居民楼内，视力一级残疾的低保对象杨师傅，在民政社工陪同下，上门为同片区重病重残救助对象彭爹爹提供按摩服务。这组特殊的帮扶配对，是江夏区民政局探索“以困助困”特色帮扶模式的缩影。
传统社会救助多以政府、社会组织单向“输血”为主。为破解救助“重兜底、轻赋能”痛点，今年以来，江夏区民政局选取纸坊、郑店两个困难群体集中、老龄化程度偏高的街道先行试点，跳出“外部帮扶”单一思维，深挖困难群体内部人力资源，通过组建低收入群体互助志愿队、搭建积分激励体系、细化供需双向摸排，构建“受助—助人—反哺”爱心闭环。
杨师傅本人系低保家庭重残对象，此前在按摩店勉强维持生计。社工在多次上门服务中发现，杨师傅虽生活不便，但持有正规保健按摩证书，拥有20余年实操经验，且性格乐观、乐于沟通。经动员，杨师傅主动加入互助志愿服务队，用自己的专长为更困难的群体提供上门服务。他说：“以前总觉得拖累了大家，出门都怕添麻烦；现在他们需要我，我也找到了自己的价值。”
单纯依靠情感动员难以维系志愿服务常态化。针对困难志愿者“无偿服务、无力持续”的现实难题，江夏区民政局引入“积分兑换”激励机制，涵盖生活照料、医疗健康、情感陪伴、技能支持、爱心捐赠五大类服务。志愿者每次提供服务后，其“爱心积分账户”即可获得相应积分。积分既可兑换米面粮油等生活必需品，也可兑换居室清洁、家电维修、陪同就医等便民服务，实现互帮互助、双向奔赴。该机制让受助者不再只是资源的被动接受者，而是帮扶力量的源头活水，通过“受助—助人—积分—反哺”的闭环，让爱心可量化、可累积、可转化。
目前，两个试点街道已成立2支志愿服务队伍，吸纳9名困难群体加入志愿队，涵盖按摩康复、手工制作、家政护理等技能人才，累计服务30余人次，填补了辖区困难群体服务缺口。
下一步，江夏区民政局将持续深化多维救助模式，鼓励更多具备劳动能力的困难群体加入志愿服务队伍，扩大“以困助困”覆盖面，并进一步完善积分兑换体系，整合辖区企业、商超、医疗机构等多方资源，推动社会救助从满足基本生存需求向提升生活品质、促进自我实现转变。
