荆楚网（湖北日报网）讯（ 通讯员 朱仕伟 李庆华）小小方寸地，浓浓民生情。近年来，利川市总工会坚持以职工需求为导向，将工会驿站建设作为服务职工、参与基层治理、传递城市温度的重要抓手，创新打造 “工会驿站 +” 服务模式，建成 34 家工会驿站，累计服务职工群众超 10 万人次，让 “暖心港湾” 遍布城乡，擦亮 “凉城利川” 温情名片。
图片由通讯员提供。
随着新就业形态劳动者队伍不断壮大，叠加利川旅居康养客流持续增长，户外劳动者、游客 “吃饭难、喝水难、休息难、应急难” 等问题日益凸显。聚焦群众急难愁盼，利川市总工会统筹投入资金 45 万余元，深入一线调研摸排，精准对接多元需求，科学布局服务网点，织密全域覆盖、精准触达的服务网络。
在布局规划上，该市总工会实施 “双线并进” 策略，一方面聚焦商圈、社区、交通枢纽等新业态劳动者高频活动区域，构建 “十五分钟暖心服务圈”，让奔波在街头的快递员、外卖员、环卫工人随时能找到歇脚地；另一方面依托本地优质旅游资源，在佛宝山、龙船水乡等 4A 级景区及苏马荡旅居聚集区，联合文旅、开发区、群团等部门，推动旅游服务与工会服务深度融合，共建 “微阵地”，实现服务覆盖城市 “摆渡人” 与远道 “候鸟旅居者”，让服务触角延伸至城市每个角落。
驿站的生命力，在于精准回应需求。利川市总工会坚持问需于民，建设前广泛征集新业态劳动者、户外职工、游客意见数百份，召开专题座谈会，吸纳合理化建议，确保驿站建设贴合实际需求。所有驿站严格按照 “六有” 标准打造，统一标识、规范管理，配齐休息桌椅、饮水机、微波炉、充电器、应急药箱、雨具等基础便民设施，部分站点增设图书角、旅游咨询台，佛宝山等景区驿站更实现饮水热餐、临时休息、应急救助、旅游指引 “一站式” 服务，年均服务达 2.3 万人次。常态化开展 “进站回家” 主题活动，建立闭环意见反馈机制，持续优化服务举措，把 “用户思维” 贯穿服务全过程。
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从 “基础休憩” 到 “综合赋能”，利川工会驿站不断迭代升级。硬件上，引入智能门禁系统，推行 24 小时无人值守模式，适配不同作息劳动者需求；软件上，构建 “1+N” 综合服务体系，以基础便民服务为核心，叠加思想引领、权益维护、技能提升、健康关爱等多元功能。驿站内常态化开展政策宣讲、法律咨询、劳模分享、应急救护培训，配备 AED 设备并组织健康义诊；夏季开展 “送清凉” 活动，免费发放防暑物资；为新就业形态劳动者办理互助保障，覆盖超 2000 人次。如今，工会驿站已成为劳动者的歇脚点、学习提升的 “微课堂”、健康守护的 “前哨站” 和凝聚人心的 “连心桥”，其中苏马荡新市民之家・工会驿站更是获评 “全国最美驿站”。
党建引领聚合力，共建共享促长效。利川市总工会探索 “工会主导、社会参与” 运营模式，激发基层治理活力。景区驿站实行高峰轮值管理，工会干部、志愿者、工作人员联合驻站提供帮办代办服务；城区驿站开展 “当一日站长” 活动，工会干部沉浸式体验管理、面对面倾听心声。同时，驿站搭建基层治理参与平台，引导骑手、快递员参与文明宣传、应急预警、志愿服务，带动游客遵守秩序、爱护环境，推动服务对象转化为治理力量。两年间，累计开展 “送清凉保安康” 等主题活动 13 场，投入资金 5 万余元，服务 1.2 万人次，形成 “服务 — 参与 — 共建” 良性循环，有效增强户外劳动者与游客的归属感、获得感。
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小驿站释放大能量，方寸间彰显大温情。下一步，利川市总工会将持续深化工会驿站 “双 15 工程” 建设，紧扣 “凉城” 旅居康养城市特色，推动驿站提质扩容、提档升级。持续筑牢新就业形态劳动者服务保障，延伸服务半径至更多户外劳动者与旅居游客，打造集便民服务、休憩补给、文化体验、信息咨询于一体的城市温情综合体，让每一座驿站都成为展示利川人文关怀、提升城市品质的 “微窗口”，聚微光成星河，以暖心服务守护每一位追梦人、旅居者的匆匆脚步。
