“要不是你们帮忙加水又联系维修，我这一趟真要卡在路上了！”5月4日，在湖北交投京珠运营公司垌冢管理所外广场，一名司机握着工作人员的手，再三致谢。
当日上午，一辆黑色SUV驶入垌冢收费站出口车道时，引擎舱突发异响、动力骤降。云舱管控员小冯第一时间发现异常，立即引导车辆停靠至广场安全区域，携带便民工具箱、饮用水赶赴现场处置。
经检查，车辆因高温天气持续行驶，出现水箱缺水、水温过高的险情，若处置不及时，极易造成发动机损坏。工作人员一边安抚焦急的司机，一边取来两桶水，用矿泉水瓶为车辆水箱补水降温，同时联系附近维修人员前来检修。烈日下，工作人员全程值守，协助设置安全警示、疏导现场交通，避免广场拥堵。
经过近半小时紧急处置，车辆水温恢复正常，维修人员确认车辆可安全行驶。
一直以来，福星党支部始终秉持“服务人民、奉献社会”的宗旨，将便民服务融入日常工作细节。从提供简易维修工具、应急饮用水，到路线指引、故障帮扶，始终用实际行动践行国企担当，让过往司乘在高速旅途上感受温暖与关怀。（杨珍、冯博）
