近日，仙桃市卫健委政务服务中心出生医学证明窗口收到了一份来自深圳的温暖致谢——市民郭女士专程托人送来一面印有“高效规范办实事 贴心服务为人民”的锦旗，对窗口工作人员高效、暖心、加急帮办出生医学证明换发及更正业务表示衷心感谢。
4月2日，仙桃市卫健委出生医学证明服务窗口接到郭女士从深圳打来的咨询电话。其子女在仙桃出生，所持出生医学证明上的出生日期与医院病历记载不一致，急需办理换发手续用于子女中考报名。窗口工作人员第一时间耐心接听、细致解答，并在得知郭女士因远在深圳不便往返后，主动提供电话指导服务，一次性说明办理所需材料及流程。针对其病历存根调取问题，工作人员协调相关医院协助核实信息、复印归档，确保申请材料规范齐全。
4月7日上午，郭女士丈夫韩先生来到仙桃市政务服务中心窗口办理换发业务。工作人员高效联动、快速核验，当场完成资料审核、信息比对、证件换发全流程，有效实现“即来即办、当场办结”。当日下午，郭女士再次来电反映，中考报名通道将于次日关闭，户籍管理部门要求补充出具出生医学证明更正证明。情况紧急，窗口工作人员立即通过微信对接详情，第一时间协调市妇幼保健院开通“加急绿色通道”，加班加点完成核查、出具证明，确保证明材料在报名截止前送达郭女士手中。最终，孩子中考报名顺利完成，郭女士的诉求得到圆满解决。
从远程咨询、全程指导，到当场办、加急办，一次次耐心解答、一趟趟协调对接，仙桃市卫健委政务窗口用速度、温度、力度，切实解决了群众急难愁盼，让远在外地的群众感受到家乡政务服务的暖心与便利。下一步，仙桃市卫健委将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦出生医学证明办理、新生儿 “一件事”联办、公共场所卫生许可等高频事项，不断优化流程、精简材料、提升效能，以更优质、更便捷、更暖心的政务服务守护群众健康、服务民生发展，用实干实绩不断提升群众获得感、幸福感和满意度。（来源：健康仙桃）
