荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐聂 阮班浩 税柳婕）3月7日，在通山县城市福利院，清晨的走廊里再次准时响起熟悉而亲切的乡音。
祖籍河南养护部主任侯艳艳正用通山流利的当地方言，细心问候着每一位老人的起居。如今，她已是全院老人离不开的“贴心闺女”，这份深厚的信任，源于日复一日的陪伴与付出。
从最初的语言不通、彼此陌生，到如今的亲密无间、心意相通，90后护理员侯艳艳用实实在在的行动，一步步走进了老人们的心里。她的故事，生动诠释了基层养老服务工作者如何以真挚的情感与专业的照料，在平凡的岗位上搭建起信任的桥梁，真正托起了老人们幸福安稳的晚年。
2014年，一位来自河南兰考的年轻姑娘随着丈夫的脚步，走进了鄂南山区小城——通山。四年后，她选择留在这里，踏入养老事业。初来乍到的她，面临着语言、生活习惯等诸多差异带来的挑战。
“刚到福利院时，确实有很多不习惯。不仅是语言，还有气候、饮食，甚至一些生活习惯都不同。老人们说的‘恰饭’（吃饭）、‘困醒’（睡觉），我完全听不懂，我当时想，一定要攻克语言关。”侯艳艳说道。
她随身带着小本子，一字一句地学，用心记下每句方言的发音。从生涩到流利，逐渐地，她的通山话成了连接彼此的桥梁。
“语言不仅仅是交流工具，更是情感的载体。当老人们听到熟悉的乡音，就会觉得亲切，愿意敞开心扉。跟老人多呆一会儿，站在老人的圈子里面，坐在老人的圈子里面，最后打入了老人的圈子，慢慢地老人们就更喜欢我，我也更喜欢老人们，大家才融为了一体。”侯艳艳介绍道。
在日夜相伴中，侯艳艳将满腔热忱转化为专业的护理实践。面对失能失智老人的特殊需求，她不仅需要无微不至的生活照料，更需要智慧的沟通与心理慰藉。她将自己多年的心得凝练成独特的工作方法。
侯艳艳总结出了一套“三心二意”工作法——对待老人要有爱心、耐心、细心，服务要全心全意、有情有意。这份充满温度的理念，体现在她工作的每一个细节里：她曾为焦虑的失智老人制作一张写有名字的“安心卡”，也曾像亲生女儿一样整夜守候在患病老人的病榻前。
2023年，侯艳艳多了一个光荣的身份——湖北省第十四届人大代表。角色的转变让她视野更广，思考更深。
“当选人大代表后，我感到肩上的责任更重了。这不仅是个人荣誉，更是整个养老护理行业被重视的体现。我要为一线护理员发声，为养老服务行业建言献策。我将继续扎根一线，做好护理工作。此外，我还要做好‘传帮带’，培养更多专业护理人才。我希望从一个人变成一群人。一个人的力量有限，但一个专业的团队可以温暖更多老人。我想培养更多热爱养老事业的年轻人，把这份温暖传递下去。”侯艳艳诚恳地说。
从听不懂方言的外地姑娘，到老人们离不开的“亲闺女”；从普通护理员到行业标杆与民意代表，“新通山人”侯艳艳用八年最美的青春时光，在深山福利院默默践行着“老吾老以及人之老”的古老箴言。她的故事，如一束温暖的光，照亮了养老护理这条充满奉献的道路，也映照出新时代青年厚重的责任感与博大的仁爱之心。
