荆楚网（湖北日报网）讯（记者何青 通讯员殷均、殷钰）当丙午马年的新春钟声在祖国大江南北敲响，位于峡江之畔的湖北宜昌，街头巷尾洋溢着团圆的喜悦，千家万户温馨着辞旧迎新的气氛。为保障返乡群众、外来游客和广大市民度过一个安全、祥和、温馨的春节，宜昌市公安局交通管理支队车辆管理所春节9天“不打烊”，持续保障车驾管服务不断档、不缺位，88名民辅警累计办理各类车驾管业务3572笔，12123热线电话解答群众咨询173人次，用高效便捷的服务赢得群众广泛好评。
从大年廿八春节长假第一天开始，车管所牌证科科长孙志军那高高瘦瘦的身影，就一直穿梭在办事群众身边。这位有着19年党龄，深耕交管战线的“党员示范岗”窗口民警，带领牌证科18名民辅警坚守承诺，用一次次贴心服务、一场场一线坚守，为群众平安出行保驾护航，在峡江大地书写着公安交管车驾管民警的忠诚答卷。
临牌到期急办 绿色家口解民忧
“警官，快帮帮忙！我的临时牌照今天到期，明天一早就要自驾带家人回老家过年，还想等一段时间通过网上选牌，没临牌上不了路，这可怎么办啊？”除夕上午10点，返乡市民李先生急匆匆冲进综合服务大厅，手里紧紧攥着即将过期的临牌、行驶证和购车手续，额头渗着汗，语气满是焦急。正在巡查窗口业务的孙志军闻声快步上前，稳稳扶住略显慌乱的李先生，轻声安抚：“别慌，春节咱们有应急绿色通道，临牌续办马上给你办，保证不耽误你明天行程！”
经了解，李先生常年在宜昌务工，节前新购了一台新车，由于看到网上没有发放中意的车辆号牌，没有办理上牌手续，特意提前办了临时车辆号牌，想着除夕处理完工作，初一返乡，却忙到当天才发现临牌正月初一到期，眼看着返乡时间临近，情急之下赶紧跑到车管所求助。“跟我来，资料我帮你核对，全程不用等！”孙志军二话不说，接过李先生手中的资料，引导至春节“绿色窗口”，指导工作人员开启快速办理通道。
孙志军仔细核对身份证明、机动车资料、原临牌信息，确认无误后快速协助录入系统，全程紧盯审核、打印临牌流程，生怕出现一丝纰漏。从资料核对、信息录入到新临牌打印盖章，整个过程一气呵成，短短5分钟就全部办结。
当崭新的临时行驶车号牌递到李先生手中时，一颗悬着的心终于落地，他激动地握住孙志军的手连声道谢：“太感谢您了！本来以为除夕车管所不开门，更没想到办得这么快，你们真是帮了我大忙！”
这样的临牌到期应急办理需求，在春节9天里每天都在上演，既有返乡务工群众，也有来宜旅游的外地游客。即使没有安排孙志军值班，他依然每天都要来窗口转一转，始终坚持“急事急办、特事特办”，专门在大厅设立临牌应急办理窗口，优化服务流程、压缩办理时限，以坚守与担当传递新春便民温度。
流动车管驻岗 补证便民直达
“警官，你好，我想问下你们这能不能补办行驶证啊？我的行驶证不小心弄丢了，近期要开车出门办事，急着用！”正月初四清晨，伍家岗区五一广场的寒风中，市民张先生快步走上“流动车管所”，满脸焦急地询问。
当天下午，孙志军巡查到“流动车管所”动便民服务现场，正在整理业务资料的他立刻放下手中的活儿，上前接过张先生的身份证，笑着回答：“可以的，咱们流动车管所可以办很多业务，不耽误您出行！”
为了让春节期间返乡群众、周边市民办事不用跑远路，宜昌车管所早在节前就统筹规划，于2月15日、20日至23日9:00—17：00安排“流动车管所”固定在人流密集的城市广场开展便民服务，不仅能办理行驶证补换领，还涵盖了驾驶证补换证、免检车申领检验标志、补换车辆号牌等车驾管业务，更在春节前一周完成测试，拓展“流动车管所”服务范围，更好满足群众需求。
现场，张先生拿出车辆照片，提交补换领申请资料，孙志军仔细核对车辆备案信息，不到10分钟，崭新的行驶证就交到了张先生手中。“没想到家门口就能换行驶证，不用跑车管所，还这么快，真是太方便了！”张先生拿着行驶证连连道谢。
春节假期里，不止是孙志军一个人，宜昌车管所的民警们都轮流坚守“流动车管所”，累计服务群众100余人次，让群众“就近能办、便捷快办”，让便民服务触手可及。
春节坚守岗位 以“舍小家”换“大家圆”
“今天返程高峰，车驾管业务窗口要加开2个，安排义务导办员为群众提供咨询，不能让群众等太久……”正月初八9点不到，孙志军组织对值班民警和工作人员们早点名，并对当日的业务提前部署。作为牌证科的“主心骨”，这个春节，他始终坚守在岗位最前沿，工作时长达到36小时。
除夕当晚，家人精心准备了一桌团圆饭，孙志军的妻子一遍遍打电话催他回家，可他却因为处理一起外地转来的车驾管业务，直到晚上7点才匆匆赶回家。团圆桌上，儿子嘟着嘴问：“爸爸，别人的爸爸春节都在家，你为什么总在上班？”孙志军放下筷子，轻轻摸了摸儿子的头：“因为爸爸是警察，等你长大了，就明白了！”
假期，孙志军经常组织民辅警召开简短的业务复盘会，细致梳理业务办理，认真分析群众反馈意见，积极优化服务流程，确保每一项便民举措都落到实处、见到实效。“群众来办业务，我们就快点办，解决不了的问题，随时给我打电话。”孙志军的话语朴实无华，却字字彰显着公安交管车驾管民警的责任与担当，句句诠释着共产党员的初心与使命。
孙志军和车管所的同志以“舍小家”换“大家圆”，用坚守诠释担当，用服务传递温度。在宜昌车管所，正是有无数如孙志军一般的坚守者，以初心护民心、以实干守平安，用责任与担当筑牢道路交通安全防线，用贴心与高效传递交管服务的温暖，用心擦拭“模范车辆管理所”的品牌，让峡江大地的马年春节格外喜庆。
