荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 夏逸康）近日，湖北省优化营商环境领导小组发布《关于2025年度全省优化营商环境重点领域改革事项及成效明显地区的通报》，鄂城区数据局负责的惠企助企“一站式”集成服务通过省级验收。
该项改革聚焦企业办事难点与堵点，着力构建“线上+线下”融合服务矩阵，提升企业办事效率。鄂城区打造了“1+10+N”涉企增值化服务体系，以区级企业服务中心为核心，在10个镇（街）设立服务窗口，并在多个园区布局服务驿站，将服务延伸至“最后一百米”，实现企业“家门口办事”。
线上通过整合分散的部门服务事项，建成覆盖企业全生命周期的“鄂城区企业一体化服务平台”，集审批办事、增值服务、惠企政策、服务超市、企呼我应、新闻资讯等六大功能于一体，提供“入口统一、一网通览、业务通办”的线上服务总门户。
此外，改革积极引入人工智能技术赋能政务服务，依托DeepSeek智能AI引擎，推出可自然语言交互的AI小助理，实现政策咨询“即问即答、一秒响应”。同时，引入AI数字人“鄂小帮”通过不断学习海量政务服务知识和各类惠企政策，企业群众可与之进行实时语音交互，实现咨询业务的本地化极速应答。
智能技术的应用，有效提升了25项“一件事”、40项“一业一证”主题服务及100项高频电子证照的办理效率，拓宽了“告知承诺”“容缺受理”等服务场景，推动政务服务向数字化、智能化、个性化转型。
下一步，鄂城区数据局将继续以“高效办成一件事”为抓手，持续创新服务模式，深入企业破解难题，推动惠企政策落地见效，进一步优化营商环境，打造“鄂城政务数智”新名片。
