春运大幕启幕以来，受大雾影响，辖区路段能见度骤降，严重影响行车安全。接到高速交警通知后，湖北交投京珠运营公司福星支部各收费站迅速响应、高效处置，第一时间对辖区相关路段实施临时交通管制，引导过往车辆有序停靠、耐心等待通行，全力防范道路交通安全隐患。
交通管控期间，志愿者发现，因大雾突发导致高速封道，多数司乘人员未提前准备饮用水，加之近期气温偏低，长时间在车内等候给司乘带来诸多不便。了解到这一情况后，各收费站迅速行动，组织在岗工作人员开展便民服务，志愿者们快速烧水、灌装保温壶，带着一杯杯温热的开水，逐一走到等候车辆旁，为司乘人员递上暖心关怀。
“师傅，雾还没散，先喝杯热水暖暖身，路况有任何变化，我们会第一时间通知大家，请放心等候。”每到一辆车旁，志愿者都会轻声叮嘱，同时耐心解答司乘人员关于封路时长、周边绕行路线、雾情变化等疑问，用细致周到的服务，缓解司乘人员的焦急情绪。接过温热的开水，不少司乘人员连连道谢，纷纷表示，大雾天里的一杯热水，不仅暖了身，更暖了心，驱散了等候的疲惫与焦虑。
湖北交投京珠运营公司福星支部始终坚守“雾封高速不封情”的服务理念，在严格落实交通管制、加强雾情实时监测、筑牢道路安全防线的同时，持续为滞留司乘人员提供热水供应、路况咨询、路线指引等便民服务。此外，各收费站与高速交警、监控中心保持24小时联动，实时同步雾情动态和道路通行信息，精准研判通行条件，确保雾情消散、路况符合通行标准后，第一时间解除管制、恢复通行，全力保障春运期间道路通行安全、有序、温馨，用责任与温情守护每一位司乘的返乡路、平安路。（宋鹤希、王炜强）
