清晨正在站台除冰的工作人员
当皑皑白雪席卷荆门，低温冰冻天气给铁路出行带来严峻考验时，荆门火车站的全体干部职工化身“风雪逆行者”，以坚守诠释担当，用行动温暖旅途，在漫天飞雪中筑起了一道坚实的安全屏障。
正在铲雪的客运组织员 彭雪梅
早在降雪来临之前，车站便精准部署应急准备工作。荆门火车站客运组织员彭雪梅介绍，针对此次冰冻雨雪天气特点，车站实行“轮班值守、循环作业”制度，安排专人对进出站口、站前广场、售票厅、站台等重点区域不间断巡查，根据降雪强度动态调整工业盐撒布频次，确保“降雪不停、除雪不止”，从人员调配、物资储备到设备检修、预案制定，每一个环节都严阵以待。
1月18日下午接到通知后，所有工作人员即刻进入待命状态。19日下午5点半左右，全员投入到扫雪除冰工作中，一干就是三个多小时。至深夜23点车站关闭，大家仅休息两三个小时，凌晨4点又顶着刺骨寒风重返岗位，持续扫雪除冰，奋战到清晨8点。
早晨7点的火车站路面（徐梁斌 拍摄）
在这几日高强度的工作节奏中，身体的疲惫与精神的紧绷交织，但“保障旅客安全出行”的信念让每位工作人员都咬牙坚持。客运员冯丽莹坦言：“身体和精神肯定是疲惫的，但这是职责所在，要保障旅客安全出行，必须要坚持嘛，还是要把自己的工作做好。”
工作中的客运值班员 曹珊珊
荆门火车站客运值班员曹珊珊作为站台引导岗位的一员，始终坚守在安全引导一线。车站在放行的时候，她和同事们会提前在电梯口指引车厢位置，站台前反复叮嘱安全注意事项，悉心帮扶有需要的旅客。
曹珊珊回忆，早晨有一趟从深圳方向过来的列车，下车的老年旅客和小孩子特别多，当时南头的积雪还未完全清除，“我们的一名老职工提前在车门口用喇叭宣传安全须知，主动帮助携带婴儿车的旅客和老年旅客抬行李，同事们的默契配合和暖心举动让我印象深刻。”
工作中的客运员 冯丽莹
检票口前，客运员冯丽莹面对匆忙赶车的旅客，始终保持耐心与温柔。“最近两天雨雪天气，很多旅客怕赶不上车，进来都很匆忙。”冯丽莹说，她会先提醒旅客不要着急，避免滑倒或遗漏物品，再快速指引检票口位置，同时耐心解答首次出行旅客的各类疑问。让她难忘的是，今天早上不少旅客进站时衣服都被大雪打湿了，“我们会告知他们可以去洗手间吹干衣物，看到旅客们露出感动的笑容，觉得所有的辛苦都值得了。”
站前广场的除雪保障人员
除了各岗位的细致服务，除雪保障人员也通宵达旦坚守责任区域，在寒风中挥舞工具，与厚厚的积雪和冰冻展开拉锯战，只为扫清每一处安全隐患。
候车室内，空调温度适宜，热水持续供应，免费充电设备正常运行，工作人员不间断巡视，用点滴行动驱散冬日寒意。
“虽然天气寒冷，但工作人员的耐心解答和贴心帮助让人心安。”前往宜昌的旅客徐梁斌说道。在旅客眼中，荆门火车站的工作人员们冒雪除冰、通宵值守，检票临近结束时仍耐心引导迟到旅客，甚至迅速联动帮遗漏背包的旅客取回物品，用实际行动践行着“人民铁路为人民”的承诺。
荆门，这座不大的小城，每位工作人员都在用自己的行动坚守岗位、履职尽责。他们用踏实的付出保障着小城出行，向坚守在风雪中的你们道声辛苦了！
