荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈艺婷 陈军）12月22日，中国石化武汉石油2025年易捷服务新业务“最强操作”技能比武决赛在长丰一加能站圆满落幕。这场覆盖充电、咖啡、洗衣、养车、汽修五大新兴业态的技能比武，不仅是对一线员工专业功底与服务素养的全面检阅，更是深化“车生态·家生活”战略布局、以专业力量驱动服务升级的集中展示。
本次比武覆盖全市9个片区，45名员工进入决赛。赛事设置紧贴实际经营场景，突出安全规范、流程标准和服务质量，推动技能训练与市场需求精准衔接。在充电服务项目中，选手需完成涵盖设备运行、安全防护、标识规范等内容的综合巡检；在咖啡项目中，重点考核设备清洁、调试和出品稳定性；洗衣、养车及汽修项目则完整模拟客户接待、作业操作和服务交付全过程，全面检验服务标准落地情况。
比赛过程中，选手在严格规范下比拼技能，也在实操中相互观摩交流。汽修项目通过模拟标准换油流程，推动作业步骤进一步优化；双人协作项目则强调配合效率和流程衔接，提升整体服务时效。通过“以赛促学、以赛提能”，一线员工在实战中不断校准操作标准，推动个人经验向可复制、可推广的服务规范转化。
经过角逐，黄陂分公司获得团体金奖，武昌分公司、汉口分公司分获银奖、铜奖，多名员工获得个人奖项。相关负责人表示，技能比武的核心目标在于夯实新业务的人才基础，通过持续练兵提升服务一致性和专业度，将技能成果转化为消费者可感知的服务体验。
近年来，中国石化易捷持续拓展综合服务场景，推动加能站由传统能源补给向“车生态、家生活”综合服务转型。武汉石油通过常态化技能培训和竞赛机制，促进新业务规范运营和质量提升，为新业态稳步发展提供了有力支撑。
