“真是没想到，刚发现背包丢了就接到电话，里面的证件和现金一分没少，真是太感谢你们了！”
12月8日下午两点左右，在湖北交投京珠运营公司福星管理所爱心小屋内，失主王先生与妻子一边清点着失物，一边再三向工作人员和高速交警表达着感激之情。这场跨越百公里的爱心接力，让平凡善举在冬日高速路上传递出滚烫的正能量。
当日下午一点，福星收费站现场管控员小沈像往常一样在收费区域巡查，突然发现2号车道内遗留着一只深色背包。他立刻上前拾起，打开清点时发现包内装有1200余元现金、5张银行卡及身份证和其他重要物品。“这些东西丢了，失主肯定急坏了！”想到这里，小沈丝毫不敢耽搁，第一时间向当班领导汇报情况。
值班领导得知后，迅速启动收费站应急处置流程，一方面安排专人返回云舱，逐帧调取广场及收费车道监控录像，细致排查背包遗失前后的车辆通行情况；另一方面紧急联系辖区高速交警，根据监控线索，合力寻找失主信息。
“从监控里能看到，失主驾车缴费后匆忙驶离，背包不慎从车窗滑落。”工作人员通过监控清晰锁定了车辆号牌，在交警协助下，很快查到车主王先生的联系方式。
此时的王先生正行驶在高速上，当发现背包丢失后正心急如焚，不知怎么办。接到工作人员的电话后，他激动万分：“我马上往回赶，还以为找不回来了，你们真是帮了我大忙！”一小时后，王先生匆匆赶到福星收费站，如是就出现了开头感人的一幕。
从紧急救助车辆出现故障的司乘，到耐心送回迷路误入高速的老人，再到如今的拾金不昧，一直以来，福星管理所始终秉持“以人为本、服务至上”理念，将“惠民生、暖民心”融入日常服务的每一个细节，用一件件实事践行着“微笑京珠、情满荆楚”的服务承诺，让过往司乘在每一次通行中都能感受到荆楚高速的温度。（杨珍、谢潇）
