荆楚网（湖北日报网）讯（记者 刘文颖 实习生 段峣 黄皙真 通讯员 田晨希）“我负责的片区独居老人比较多，社区经常组织传统佳节的活动，也经常邀请我们参与，时间长了，社区慢慢带动我们参与老人送餐和屋顶花园建设项目，我们觉得很有意义，在这个社区也感受到了归属感。当时发生火灾的时候，根本没时间考虑害不害怕，身体本能就冲进去灭火了。”今年2月，青山区顺丰快递员尤小庆在118社区派件时，发现一位82岁独居老人家中洗衣机起火，浓烟弥漫，而老人因感官和腿脚不便未能察觉。尤小庆果断冲入屋内，用水初步扑灭火势并安顿好老人后报警，直至消防员赶到才默默离开。
2月12日，武汉市青山区顺丰快递小哥尤小庆救火现场
近年来，青山区坚持以新就业群体急难愁盼、所需所求为导向，打造“青新”新就业群体服务品牌，通过网络线上征集新就业群体需求，以“先把服务做进去，再把作用带来”理念，联合各方力量持续细化新就业群体关心关爱举措，在工作便利、生活服务、权益保障等方面提供全方位服务，不断提升新就业群体的归属感、获得感和幸福感，从而转化为参与基层社会治理的有效动能，实现“双向奔赴、互助共赢”的良好局面。
构建线上渠道，织密“连心网”
针对新就业群体所需所求，建立收集诉求响应机制，区级开设“我为青山献一策”线上人民建议征集平台，在各新就业群体服务驿站广泛推广“需求调研”二维码，只需动动手指，即可随时随地提交建议、反映诉求，实现建议征集“全天候、零距离”。联合物业行业综合党委建立“青新·悦行”小程序，全面推进“友好小区”建设，为外卖小哥提供小区平面图、物业补给点、小区新消息等，避免出现“门难进”等情况。今年共收集网络有效问卷510余份，针对问卷结果，出台《青山区新就业群体权益保障措施十二条》，涵盖基础保障、学历提升、法治护航等，形成工作闭环。
强化组织保障，筑牢“暖心巢”
着力破解新就业群体“找不到组织”的难题，依托行业协会、平台站点、群团部门等灵活组建党群组织，持续扩大党组织在新就业群体中的覆盖面。区级建立新就业群体服务中心、货车司机之家、网约车司机之家3个服务点和2家“青新·一平米”营业厅网点驿站；街道社区建成58个“暖新驿站”；行业主管部门设立11家“小哥食堂”，推动形成三级架构的“15分钟服务圈”，一站式解决“吃饭难、喝水难、休息难”问题。同时，联合政法单位，建立新就业形态一站式调解服务中心，提供法律咨询、劳动争议调解、法律援助等服务，今年开设新就业群体法治课堂28次，成功为一名新就业群体挽回经济损失超10万元。
外卖小哥在“小哥食堂”就餐
聚焦群体需求，办好“贴心事”
针对网络诉求征集的建议，推动全区“六大友好”71个“友好场景”建设，提供精准化、个性化服务。搭建“友好医院”，打破传统医疗机构“坐堂行医”的模式，为新就业群体提供错时接种、健康义诊、理疗折扣等服务。“友好社区”在提供设施保障的基础上，帮助解决子女托管、临时住宿、互助医疗等实际困难。
同时，持续关注群体长远发展，建立技能培训体系，开展交通安全、客户服务、网络技术等针对性培训，提升职业素养。
青山区顺丰快递小哥参与社区共建
推动融入治理，提升“归属感”
建立健全新就业群体参与基层治理激励机制，依托“江城小蜜蜂”平台、积分兑换机制，调动新就业群体参与文明创建、平安建设、助老服务等工作的积极性。建立意见建议直通车机制，听取他们对城市管理、社区建设的看法。近年来涌现出“救火小哥”尤小庆、“反诈跑腿”徐亮、“金牌网约车服务”石妹娜、“五星快递员”张诚、“困难结对”小哥谭亚华等基层治理的“移动探头”，有效助力织密安全稳定的平安网。
报名单位：中共武汉市青山区委社会工作部
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