荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王剑、肖书彪）8月26日，笔者从麻城市政数局获悉，今年1至7月，黄冈市统计的33个“一件事”办件量中，麻城办件量占比达到31.5%，总办件量居各县市第一，其中新生儿出生、就医费用报销等15个事项办件量均居黄冈县市区第一，企业和群众办事便捷度、满意度明显提升。
今年以来，麻城市政数局聚焦“建功支点、建成中心”的战略目标，以“高效办成一件事”改革为突破口，推动政务审批流程从单兵受理向协同办理转变、服务理念从便捷向增值转变、服务领域从点单向全链转变，政务服务环境满意度持续上升，实现了审批增速、服务增值、发展增效。
从单兵受理向协同办理转变
集成式服务跑出便民“加速度”
据介绍，该局积极协调相关部门，深入推进“高效办成一件事”，梳理省级两批“一件事”事项清单43项，制定标准化办事指南640套，细化材料清单、流程图、常见问题等要素，实现“一册通查”。
同时，围绕一网通办、高效办成一件事等方面，组织首席代表、窗口人员、帮办代办员开展业务培训300多人次，实现培训对象全覆盖。梳理常见问题350条，形成常见问题知识库，开展“一对一”模拟实操演练。设置综合受理专窗15个，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批服务模式。
今年1至7月，黄冈市统计的33个“一件事”办件量中，麻城办件量占比达到31.5%，总办件量居各县市第一，其中新生儿出生、就医费用报销等15个事项办件量均居黄冈县市第一，企业和群众办事便捷度、满意度明显提升。
同时，引导各窗口单位设置了“一业一证”综合窗口，召开工作推进会10余次，推动“一业一证”拓展到27个行业，发放行业综合许可证5058张。
从“基础便捷”向“深度增值”转变
全方位服务打造省心“新体验”
相关负责人介绍，在惠企政策服务方面，依托数字化手段，用好企业发展“政策包”。其中，扩展“上云券”申请渠道。麻城市亲清云服务平台上线“上云券”资金申报通道，申报时间从过去平均30分钟缩短至3分钟，实现企业申领补贴“一次都不跑”，上半年通过“上云券”渠道为4家企业申报兑现资金13万元。
2025年以来，“麻企通”板块完成办件量1006件，兑现涉企奖补资金8983万元，减少企业跑动次数500多次，显著降低了时间与人力成本。
在科创（知识产权）服务方面，强化知识产权保护，激发企业创新活力。市政务服务中心围绕知识产权保护，免费提供申报、挖掘、诉讼、政策解读和咨询服务，赋能企业进阶升级。在专利服务方面，全流程指导6家企业成功申请专利126件，协助3家企业完成专利布局，推动10家企业加快专利成果市场化应用，为3家企业提供专利侵权风险应对方案；指导50余家企业完成专利预审注册及备案工作。在商标服务方面，帮助75家企业完成地理标志使用授权，协助15家企业完成商标注册咨询。
在金融服务方面，搭建银企对接桥梁，做优金融助企服务。协调8家金融机构，构建普惠金融与政务服务深度融合的创新平台，实现金融贷款、存款和缴费一站式办结。住房公积金窗口创新推出“商转公”“顺位抵押”服务举措，进一步优化贷款抵押流程，轻松实现“商转公”自由切换，减少住房贷款利息支出。今年以来，已累计发放组合贷款28笔，共计1129.7万元。市不动产登记中心窗口帮助企业和个人融资贷款64.04亿元，市人社局窗口创业担保业务，为15家企业放款5960万元，为149名个人放款3395万元。市政务服务中心农商行网点，办理个人缴费1.5亿元、企业缴费300万元。
在中介服务方面，打造“极简版”网上中介超市，推动“指尖”上降本增效。持续完善麻城市“网上中介超市”平台功能，累计入驻机构427个，发布中介服务事项117个，服务项目392个，为业主企业节约资金251万元，满意率100%。
从单点服务向全链负责转变
管家式服务激发企业“新动能”
麻城市围绕工程建设项目全生命周期，在“企业开办一件事”“企业信息变更一件事”“企业注销登记一件事”方面，推行集成服务模式，累计办理企业登记1173件、企业变更1575件、简易注销419件；在“建设项目开工一件事”方面，推行建筑工程施工许可与质量监督手续同步办理，已办理40件；在“工程建设项目联合验收一件事”方面，全面实施“统一申报、联合审验，信息共享、统一出件”审批模式，已办理13件，一次性通过率100%，大幅缩短项目落地投产周期。
同时，持续打造“项目建设专区”，不断拓展综合窗口功能，推行重点项目“帮办代办”服务，在风险可控的前提下推行“告知承诺+容缺受理（办理）”服务模式，推动工程建设项目从立项规划到竣工验收、平均耗时较以往压缩65%，审批材料精简40%以上，联合验收所需材料全部线上提交，大幅提升项目开工建设速度。
另外，持之以恒在送政策、解难题、优服务上下功夫。一方面，开展“三问三送”行动(问需求、问困难、问建议，送政策、送服务、送信心)走访重点企业近27家，协调解决项目报建，竣工验收等问题24个，企业满意度达100%。
该市还梳理近两年招商引资签约未转化重点项目清单，通过建立“一企一档”，定期对项目建设、入库情况进行跟踪统计，及时掌握项目动态、建设进度，指导企业合理安排工期、提前准备审批资料，确保项目顺利推进，已为40家企业帮办代办相关证件49件。
