荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘建 高珊）“管理人员技能提升，服务才能更精准，我们要用最优质的服务让客户享受加油过程。”8月8日，在中石化黄石公司大冶金湖站，参训人员胡文琴对把管理人员送训到站举措深有感触。
面对激烈的市场竞争，优质服务永远是有效的方法。中石化黄石公司为提升服务客户的技能水平，创新培训模式，从抓一线人员服务培训转向管理人员技能提升培训，特别是将客户最为敏感的数质量服务专业技能课堂直接搬到了加油站现场。8月8日，在大冶金湖站对大冶分公司所有管理人员进行全覆盖“理论+实操”培训。
培训聚焦加油站HSE、设备设施及数质量管理短板及弱项，如日常安全检查的关键要点、风险识别与规范操作流程，导通测试应急处置关键技能，成品油月度盘点的规范流程与数据准确性控制，加油枪自校的标准方法与要点，油气回收检测仪的使用与维护等，有针对性地编辑制作培训课件，并围绕加油枪自校、油品盘点、导通测试及油气回收气液比检测等进行实操练兵。为确保培训效果，在课件中增加工作实际案例，增加学习交流讨论的环节，调动学习热情，使学有所得，精准赋能，助力基层管理服务再提升。
把管理人员送训到站，让管理团队深度参与各项实操训练，掌握一线核心操作规范与风险点，为筑牢加油站安全运营防线、保障油品数质量、践行绿色承诺奠定更为坚实的管理与技术基础，也进一步压实安全环保数质量责任，管理人员成为一线高质量服务、标准服务的示范点，带动和提升现场服务水平。
在培训人员专业指导下，现场学会自助加油的一名客户为培训人员的专业竖起大拇指：“指导我们自助加油挺专业的，几分钟，我就能轻松操作加油了。”
