本报讯（全媒体首席记者朱科 全媒体记者毛陈宇 通讯员胡莉莉）“高龄津贴已经收到了，真是太感谢你们了！”8月6日上午，东津新区金源社区80岁的居民谢文贤，握着社区网格员的手连声道谢。
前不久，社区工作人员付亚茹在例行“家庭情况清”走访时，注意到谢文贤老人的身份证信息——刚满80周岁，符合我市高龄津贴申领条件。
得益于社区日常对工作人员“晓惠民政策”要求的严格落实，社区干部很快确认老人属于首次申报津贴，需要提交材料。同时，社区工作人员主动上门，耐心为老人及其家人解读政策。考虑到老人腿脚不便、子女工作日难以抽身，社区工作者化身“代办员”，全程协助老人整理材料、填写表格、递交申请，以“服务群众到位”的实际行动，畅通了政策落地的“最后一米”。
“从信息发现到补贴发放，整个过程顺畅自然。这背后是社区‘三清四晓五到位’工作法构筑的治理网络在高效运转。”金源社区党委书记郭勇说。
“三清”筑基。以“家庭情况清”绘制民生微地图，以“群体情况清”勾勒精准服务群像，以“小区情况清”构建全域治理数据库，为社区服务奠定坚实基石。
“四晓”织网。要求社区工作者“晓惠民政策”，成为政策落地的“活字典”；“晓隐患矛盾”，力争将风险化解在萌芽状态；“晓重点人员”，实现跟踪帮扶不断档；“晓问题需求”，确保民情民意畅通直达，织就社区动态感知雷达网。
“五到位”闭环。通过“政策宣传到位”打通信息壁垒，“矛盾调解到位”守护社区和谐，“关心帮扶到位”传递组织温暖，“解决需求到位”响应群众“急难愁盼”，“服务群众到位”检验工作实效，形成全链条服务闭环。
下一步，金源社区将通过12345热线、城运平台收集问题，持续拓宽“政策找人”的覆盖面，推动更多惠民政策“主动敲门”，精准送达特殊群体。深化“代办帮办”服务机制，聚焦高频需求，让政策红利更顺畅地转化为居民实实在在的获得感。
