荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何楠）“您看，这是我们的检测设备，现场显示的误差值在正常范围内。”8月3日，国网荆州供电公司城区供电中心接到经开区金源世纪城小区住户潘女士诉求，第一时间安排专业技术人员赶往现场，开展计量装置校验工作，通过面对面检测，消除客户疑虑，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
检测过程中，工作人员详细解释检测原理和方法，逐项解释各项数据含义，并现场出具检测报告。针对客户提出的用电量波动疑问，工作人员帮其分析近半年用电数据，指出夏季空调使用是电量增加的主因，同时给出“合理设置空调温度”、“错峰使用大功率电器”等节电建议。
在完成校验后，工作人员还主动为客户检查室内线路，指导客户绑定“网上国网”APP实时查看用电情况。“你们不仅来得快，检测专业，还帮我解决了其他用电问题，这样的服务必须点赞！”潘女士对服务表示高度认可。
据了解，该中心建立了长效服务机制，不仅为居民客户提供上门校验服务，还同步排查用电安全隐患。
