荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 方俊 陈祎 夏朱佩）“从提交问题到问题解决，整个过程快捷流畅方便，我们非常满意。”7月17日，当回访问起公司通过“诉求通”企业服务平台反映的围墙倒塌风险问题解决的满意情况，湖北省腾丰机械科技有限公司总经理章玺璞连连点赞。
不久前，腾丰机械公司围墙外因大面积无排水系统，暴雨冲刷围墙导致出现安全隐患，抱着试试看的心里，公司通过“诉求通”平台提交了诉求。收到企业诉求后，系统自动生成紧急工单，县经济开发区等多部门当天联动响应，迅速赶往现场处理。
“经过现场勘察后，我们迅速组织人员对外沟进行清理，进一步完善后沟污水的处理、管网的疏通，为企业解决隐患。”浠水县经济开发区四级主任科员南春松表示。
深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，浠水县坚持开门搞教育，推动部门与企业零距离对接需求、实打实解决问题。对标先进地区经验，该县创新打造“诉求通”企业服务平台，以数字化手段破解企业“急难愁盼”，实现诉求“一键直达、高效办结”。
过去，企业反映问题常面临“找谁办、怎么办”的困扰。如今，“诉求通”平台整合173项惠企政策，建立“一企一档”数据库，企业只需轻点手机，诉求便能精准直达责任部门。平台创新构建“收集—交办—办结—回访”全链条闭环机制，实行限时督办、满意度评价，推动干部作风与服务效能双提升。
“以前跑部门、递材料像‘闯关’，现在动动手指，问题迎刃而解。”湖北三行科技股份有限公司财务经理夏双明的感慨道出了平台带来的真切改变。
这家专精特新“小巨人”企业因资质复审导致800万贷款搁置，眼看原材料采购资金就要断链。公司通过平台提交融资需求后，受理中心接到工单后，迅速将工单派发给湖北银行，并协调县科经局安排专人指导企业与银行对接。企业成功获批全市首笔600万元“知识价值信用贷”，从申请到放款全程高效透明。
据了解，“诉求通”平台投入运行三个月以来，58件诉求100%办结、100%满意，最短办结时间仅10分钟，真正实现了“企业吹哨、部门报到”。下一步，浠水县将继续以平台为载体，在政策直达、人才对接、供需匹配等领域深化服务，让更多企业感受到“浠水效率”与“浠水温度”。
