荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李晓东 周立浩）7月11日傍晚18时许，一个被遗落在工商银行自助银行ATM间的黑色男士钱包，牵动了一场关于责任与信任的"归途"。得益于该行安保人员的细致巡查和网点员工的快速、规范处置，钱包及其内的重要证件、现金最终完璧归赵，赢得失主由衷的赞誉："把钱存在你们这里，真是安心！"
当晚，工商银行夜间保安在执行例行巡查任务时，在自助银行服务区的ATM操作间内发现了这个被遗落的黑色钱包。在监控探头全程"见证"下，保安立即对钱包进行了初步检查并登记。经查，钱包内有身份证一件、多张银行卡以及现金1000元整。保安随即按照流程，第一时间向分行保卫部和监控报警中心进行了汇报。
得知情况，分行保卫部负责人高度重视，迅速联系了事发网点——闸口支行的负责人，并协同部署了后续寻找失主的详细工作。
次日（7月12日）网点一开门，闸口支行的工作人员便立即行动。网点负责人亲自调取前一日监控录像，并根据钱包内的身份证信息，精准锁定了失主身份。当工作人员拨通失主电话时，对方正因遍寻不着钱包而焦急万分。得知钱包被银行妥善保管的消息，失主惊喜不已，立即赶往闸口支行。
在网点内，工作人员以严谨、规范的态度，认真核验了客户的身份证明文件，确认各项信息完全吻合无误。随后，在监控镜头下，网点负责人亲手将钱包郑重交还到客户手中。
"太感谢了！真没想到还能找回来，特别是所有证件都在！"客户接过钱包，仔细清点后难掩激动之情，"你们银行的工作人员和保安太负责了，钱丢了事小，这些证件补办起来可就太麻烦了。把钱存在你们这里，真是安心！"
客户对工行高效、负责的服务深受感动，当场拨打了工商银行官方客服热线95588，对闸口支行的工作人员和安保人员的职业操守表达了衷心的赞扬和诚挚的谢意。
一次看似平凡的物归原主，背后是工商银行安保人员一丝不苟的巡查职责，是网点运营人员严谨规范的处理流程，更是工行对客户财产安全始终如一的郑重承诺。从保安在监控下的规范操作，到分行保卫部的快速响应，再到网点精准查找、严谨核实身份、监控下归还的每一步，每一个细节的恪守，每一次职责的履行，都在无声地筑就客户心中"值得托付"的信任基石。这不仅守护了客户"方寸间"的财物安全，更传递了工行服务客户的温度与担当。
