荆楚网（湖北日报网）通讯员 肖文
“医保缴费要记牢，提前四月不能少；小病莫往城里跑，乡镇报销比例高......”在安陆市赵棚镇合山村，医保宣讲员将晦涩难懂的医保政策转化为老百姓听得懂、记得住的“家常话”。今年以来，安陆市医疗保障局创新推出“线上+线下+基层”立体化宣传模式，精心打造医保政策宣传“组合拳”，让医保惠民政策真正转化为群众可感可及的实惠。
云端直播破壁垒 政策解读“零距离”
“恶性肿瘤门诊治疗费用如何报销？”“跨省异地就医哪些慢特病可以直接结算？”5月15日，一场“门诊慢特病政策解读”直播在“安陆市政务服务”微信公众号准时开播。医保工作人员创新采用“政策讲解+案例分析+实时互动”的形式，用通俗易懂的语言解读了门诊慢特病跨省异地就医直接结算规则，单场观看量突破千人，创下政务直播新纪录。
时隔一月，6月18日，市医保局又联合市政数局推出“困难群众看病有保障”医疗救助专场直播。金牌宣讲员雷小红以案说法，以“先参保、先认定、先备案”三大要点为核心，深入剖析医疗救助政策。两场直播累计回放观看超3000人次，在群众中引发热烈反响。
线下服务暖民心 政策落地“有温度”
“这明白卡把门诊报销写得清清楚楚，太贴心了！”北正社区年过七旬的张大爷戴着老花镜，仔细端详着手中的“医保政策明白卡”连连称赞。5月29日，市医保局抽调业务骨干组成宣讲小分队走进社区，将100余份明白卡送到居民手中。这些精心设计的明白卡把复杂条文转化为“掌上指南”。
在棠棣社区党群服务中心，“你问我答”互动宣讲现场气氛热烈。居民们争先恐后地举手提问：“外地打工生病怎么报销？”“慢病卡怎么办？”面对抛出的20余个民生关切问题，工作人员结合具体案例一一给予清晰解答。与此同时，在赵棚镇双桥村，工作人员顶着烈日走村入户，用当地方言为老年人讲解政策，耐心手把手教他们使用手机办理业务。村支书竖起大拇指感慨道：“这种'上门教'比发传单管用多了！”
基层赋能强根基 服务群众“零距离”
培训教室里，“某村村民因未参保突发重病，自费治疗耗尽积蓄；邻村参保群众享受报销后负担大幅减轻......”6月10日，在市委党校举办的培训会上，雷小红声情并茂地讲述着鲜活案例，深刻警示“未参保”风险。298名村（社区）“两委”干部聚精会神地聆听，通过系统培训全面掌握了医保政策要点。
早在4月17日，市医保局就未雨绸缪，为200余名社区工作者精心量身定制了能力提升课程。通过“政策解读+实操演练”的沉浸式教学，重点培训了2025年新实施的“待遇等待期”政策。至此，三级培训体系累计覆盖500余名基层骨干，构建起政策落实的坚强保障。
创新宣传提质效 惠民成果“看得见”
如今，“小红讲医保”团队已然成为安陆医保宣传的一张靓丽名片。他们精心制作的18期短视频、3场政务直播、66场社区宣讲，在抖音等平台累计收获20.6万次浏览量，点赞量突破1万。6月17日，团队负责人雷小红光荣获聘“湖北省医疗保障局全民参保宣讲员”，这是对安陆医保宣传工作的充分肯定。
在府城街道圆通寺社区新时代文明实践站，宣讲员惟妙惟肖地用方言演绎骗保案例，积极引导居民共同守护医保基金。通过多形式宣传组合发力，不仅显著提升了政策知晓率，更有力推动形成了全民共治格局。
“群众的‘问号’就是我们的‘指向标’。”安陆市医保局相关负责人满怀信心地表示，未来，将持续深化“我在群众身边讲政策”活动，通过“云直播+明白卡+顺口溜”等创新形式，努力让医保服务更暖心、更便捷，为“复兴德安，振兴安陆”贡献医保力量。
