荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 宁婧、张晓燕）先是送锦旗，又通过“12345”送来表扬工单。6月11日，笔者从襄阳市第一人民医院获悉，患者张大爷（化姓）通过两种方式，向该院普外科二病区（胃肠）、麻醉科的医护人员致谢。
出院当日，其家属就向普外科二病区副主任黄卫东、董鹤翔医生、李焕天护士长和该病区医护团队，以及麻醉科主任罗辉宇、高美玲博士和手术室、麻醉科团队，献上一面印有“德医双馨，情系患者”的锦旗。回家休养数日后，那份萦绕心头的感动促使家属再次行动，拨打了“12345”政务服务便民热线。
高龄复杂病患遇上精湛团队
六个月前，71岁的张大爷因胃部不适来到襄阳市第一人民医院就诊，经检查被确诊为胃癌。更令人担忧的是，他是一位有着五年糖尿病史、十年高血压史和二十年冠心病史的高龄复杂基础病患者。面对如此棘手的病情，普外科二病区（胃肠）团队展现出极高的责任心和专业能力。
患者家属送来锦旗。 通讯员 供图
“专家们一点也不含糊，积极讨论，给老爷子制定了最稳妥的治疗方案。”家属在热线中回忆道。术前，黄卫东副主任、董鹤翔医生高度重视，积极组织内分泌科、心血管内科、神经内科等科室进行多学科会诊，为张大爷量身定制了周密的围手术期管理方案，有效控制住各项基础疾病，为手术成功打下坚实基础。
精心铺就手术安全之路
手术当日，是另一场无声的精密协作。
麻醉科主任罗辉宇、高美玲博士带领团队全程精细化干预：目标导向液体治疗、优化体位摆放、使用加温设备、严密进行术中静脉血栓栓塞症（VTE）预防……为手术保驾护航。与此同时，黄卫东副主任带领手术团队凭借精湛技术，成功为张大爷实施了腹腔镜下贲门癌根治术。“手术很成功！出来时麻醉科的医生还一直安慰我们，说老爷子情况平稳，让我们放心。”家属在电话中特别提到这份来自手术室的安心。
康复路上的“暖心守护”
术后，黄卫东副主任、董鹤翔医生坚持每日至少两次查房，密切关注恢复进程。李焕天护士长带领护理团队为在张大爷制定了精细到位的个性化护理方案，从管道护理、气道管理、营养支持到VTE预防，每一项都进行“一对一”宣教和细致操作。“护士长和护士们每天都来好几趟，嘘寒问暖，教我们怎么护理，特别耐心，像家人一样，看到她们就觉得安心。”张大爷老伴儿动情地说。
在普外科二病区、麻醉科团队的精心治疗与温暖守护下，张大爷恢复顺利，如期出院。家属在“12345”热线中感慨：“从确诊时的绝望，到手术时的紧张，再到康复时的安心，是襄阳一医医护团队的精湛医术给了老爷子第二次生命，更是李焕天护士长的精心护理、暖心话语缓解了我们全家的焦虑。这种好，不是一面锦旗能说完的！”
老人通过12345致谢。 通讯员 供图
一面鲜红的锦旗，一通情真意切的“12345”表扬电话的背后，是襄阳市第一人民医院医护团队对复杂病情的精准应对、对手术安全的层层把控、对术后康复的细致入微，更是患者和家属从绝望焦虑到重获新生的真切体验，他们用专业实力为患者扫除病痛阴霾，以温暖关怀给予心灵慰藉。
