荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘佳乐）“现在政府的服务越来越好了，办事遇到困难有人热心给予帮助，省去我荆州当阳来回跑，办事越来越方便。”货车司机杨先生在成功拿到道路运输经营许可证后，对当阳市民之家交通窗口工作人员竖起了大拇指。这一句朴实的夸赞背后，是当阳市交通行政审批窗口以实际行动践行“高效办成一件事”，全力提升政务服务质效的生动缩影。
在大力推动“一户一证”改革的当下，6月4日上午，货车司机杨先生匆匆来到当阳市民之家，准备办理道路运输经营许可证。然而，窗口工作人员在查询时发现，杨先生已在荆州沙市区开设了一个业户，按照规定无法在当阳新增业户。面对这一情况，杨先生焦急不已，他坦言自己从外地连夜赶回当阳办理业务，根本来不及再前往荆州办理注销业务，只能恳请窗口工作人员帮忙解决难题。
群众的“急难愁盼”就是工作的“冲锋号”。了解到杨先生的特殊情况后，交通行政审批窗口工作人员立即行动起来，第一时间协助杨先生通过道路运政一网通办平台提交注销申请。为确保注销流程顺利推进，工作人员还主动电话联系荆州市交通运输局相关业务负责人，详细说明情况，积极沟通协调。在多方的紧密配合下，杨先生在荆州市的经营许可注销业务快速办结。随后，窗口工作人员又马不停蹄地通过高效办成一件事端口，为杨先生办理了在当阳的经营许可业务。从发现问题到圆满解决，全程仅用时40分钟。
这40分钟的高效服务，不仅解决了杨先生的燃眉之急，更是当阳市交通行政审批窗口优化服务流程、提升服务效能的有力见证。近年来，当阳市民之家交通行政审批窗口始终坚持以群众需求为导向，深化“放管服”改革，依托“跨省通办”“告知承诺制”“电子证照应用”等创新举措，持续简化办事流程，打通跨区域业务办理壁垒。同时，通过加强与其他地区交通部门的沟通协作，形成联动机制，切实为群众解决在办事过程中遇到的堵点、难点问题。
“群众事，无小事。我们将继续秉持‘为人民服务’的宗旨，不断创新服务方式，提升服务水平，让政务服务更有速度、更有温度，切实增强群众的获得感和满意度。”当阳交通行政审批窗口工作人员表示。未来，当阳市交通运输局将继续聚焦群众和企业办事需求，以更实的举措、更优的服务，持续优化营商环境，为推动当地经济社会高质量发展贡献力量。
