深夜的灯光下，一个工具箱、一间小屋、一次伸手相助，折射出湖北交投人“急司乘之所急”的初心。他们用行动诠释了“畅安舒美”的服务承诺，让每一条高速不仅是通途，更成为传递温暖的纽带。
5月24日晚8时30分，夜色渐浓，湖北交投京珠运营公司孝昌西收费站出口6号道传来按键求助“你好，请问能否借个千斤顶？我的车胎破了！”
当班郑班长闻声后立即前往车道查看，只见一辆黑色小轿车停在车道，司机一旁焦急地踱步。经询问得知，司机王先生驾车前往大悟，途中察觉胎压异常，便就近选择孝昌西收费站下高速检查。下车后发现车辆右侧后轮胎裂开一道小口，正准备更换备用胎时，却发现车上未携带千斤顶、套筒等维修工具。了解情况后，郑班长第一时间安抚司机情绪，并迅速启动应急服务流程。考虑到夜间广场大货车来往频繁、且光线不足，为保障司乘安全，他当即引导车辆驶入站所院区安全区域，并安排王先生一行进入“爱心小屋”休息。屋内空调、饮用水、应急药品一应俱全，还备有充电器、简易食品，让司乘人员倍感温馨。与此同时，郑班长从工具箱取出千斤顶、套筒等专业维修工具，俯身开始熟练操作。支起千斤顶、拧螺丝、换轮胎……仅十余分钟，备用胎便更换完毕。他细心叮嘱司机：“备用胎不能长时间高速行驶，建议尽快到修理厂更换新胎。”
临行前，王先生紧紧握住郑班长的手连声道谢：“本以为要被困在高速口，没想到你们不仅帮忙修车，还提供这么贴心的休息场所！交投的服务真是暖到心坎里了！”
据悉，孝昌西收费站“爱心小屋”自设立以来，已累计为百余名司乘提供临时休憩、应急维修、路线指引等服务。站所负责人表示：“我们始终将‘司乘需求无小事’作为服务准则，未来将继续完善便民设施，拓展服务场景，让‘爱心小屋’成为过往司乘的‘暖心驿站’。”（王虹 朱惠婷）
