湖北日报讯（记者刘畅、实习生黎霞、潘雅芳、通讯员韩冰）“你好，我是朵拉，很高兴认识你，愿意和我聊聊你的心情吗？”5月20日，在武汉市洪山区创意工坊AI心理体验室，一位身着浅蓝色卫衣、齐耳短发的数字人小姐姐吸引了众多职工的目光。通过智能云屏点击交互，职工可随时与这位名叫“朵拉”的AI心理咨询师展开对话，获得专业心理支持。
当天上午，武汉市总工会举行武汉市第四届职工心理关爱月暨心理服务工作交流体验活动。活动现场设置了心理自助测评、一对一轻咨询、动感单车解压体验、艾草薄荷膏手工制作等多元化项目。作为创新亮点，AI心理咨询备受关注。
“如何充分运用全新数字技术服务广大职工心理健康？”武汉市总工会联合浙江大学智能教育研究中心，引入人工智能与大数据分析技术，推出AI心理咨询项目。“朵拉”系统搭载了多模态情感计算引擎，通过200+微表情特征库，以及用户语言、情绪及行为数据，实时捕捉职工心理状态，提供个性化疏导方案，遇到特殊情况及时预警。
“打破了时空限制，24小时在线响应，且隐私性更强，有效降低职工寻求帮助的心理门槛。”现场工作人员介绍。职工可根据需求选择与“心理辅导师”“家庭教育指导师”等不同角色的数字专家互动，获取涵盖压力管理、家庭关系、职业规划等领域的实操建议。
“AI技术可弥补传统心理咨询资源不足的问题，尤其在高压力行业和年轻群体中，这种便捷、即时的方式更具推广价值。”武汉大学发展与教育心理研究所所长戴正清表示，AI心理咨询并非取代传统服务，而是作为补充工具满足职工多样化的心理需求。
近年来，武汉市总工会将职工心理关爱作为服务重点，积极探索、锐意创新，大力推进全市845个职工心灵加油站标准化建设，建成职工心理关爱服务网络，开展专业化技能培训，形成全方位、多层次的心理关爱体系，为75万余名职工送上暖心关怀。
“心理关爱工作看似小切口，却能产生大影响。”武汉市总工会副主席马欢表示，未来将持续深入了解职工心理普遍问题及成因，探索建立长效关爱机制，加强工会系统心理健康服务人才培养，完善“线上+线下”服务模式，以更精细化个性化的服务，为全市职工实现身心“加油”。
