荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘爽、窦云鹏） “以前坐公交一年要花不少钱，现在有了免费卡，出门再也不发愁！”近日，家住应城市天鹅街道的肢体一级残疾居民李师傅因行动不便，社区工作人员主动上门协助办理，他激动地感慨。
这场温暖全城的爱心助残行动，源于今年3月市残联的一场特殊“问需调研会”，调研得知“持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾群众可办理“爱心公交卡”免费乘坐市区内的公交车”这一政策知晓率不高，参与度不够，部分有需求的群众自行前往申请办理过程中存在诸多不便，尤其是地处偏远乡镇群众，一场暖心行动由此展开。
市残联高度重视此项重点民生实事工程，积极与市公交部门协商，开展集中办理“爱心公交卡”免费乘坐市区内公交车活动。第一时间组织各镇残联对全市持证残疾人进行全面摸排，根据愿办尽办原则，针对行动不便且有办理需求的残疾群众采取帮办代办方式“一站式”办理。
残疾群众可直接向所在村（社区）残协工作人员提出申请，由残联工作人员代办相关手续，将“群众跑路”变为“干部跑腿”。经市镇残联汇总有办理需求人员名单后，集中提供至市公交公司统一办理。
截至目前，市、镇残联已为200余名残疾群众提供集中办理“爱心公交卡”服务。
残疾人事业是衡量城市文明的重要标尺，如何将政策温度转化为民生获得感一直是应城市市委市政府和各级残联工作的重中之重。残疾人“爱心公交卡”政策是一项重要的惠民工程，直接关系到残疾群众的出行便利和生活质量，残联作为党和政府联系残疾群众的桥梁和纽带，一直秉承主动问需，靠前服务，提高政策知晓率的理念。
据悉，应城市残联将积极探索如何从普遍宣传向精准推送转变，从被动受理向主动服务转变，构建“‘全生命周期’便民服务体系”，让民生保障更有质感，真正惠及每一位残疾群众。让更多地残疾群众享受政策温暖和人文关怀。让“为群众办实事”从“纸上”落到“地上”，更好地做好残疾人服务“一件事”。
