极目新闻记者 高伟
通讯员 周志勇 黄念 马玉宁
“太感谢你们了！”电动车主陈先生竖起大拇指，向国网荆州电动汽车分公司员工郭敏和魏刚不停地道谢。
4月22日10时26分，在湖北荆州万达广场充电站，电动车主陈先生充完电后，充电枪拔不出来了。
陈先生反复操作，充电枪仿佛焊在了充电口，一动不动。正在他焦虑之时，国网荆州电动汽车分公司员工郭敏、魏刚巡检至此，立即手把手教车主操作，30秒就拔出了充电枪。
“从4月15日起，我们就对荆州供区1671个充电站的2790多个充电桩进行了一次全覆盖巡查巡维，解决锁枪、离线、设备损坏等故障169个。”国网荆州电动汽车分公司电动部主任刘行权告诉极目新闻记者，该公司对从县市事业部收集的部分充电桩老化严重、故障离线率高等12个问题，进行了全部整改，确保“五一”小长假期间，所有充电桩“方便充、方便用”，车主“零焦虑”。
据悉，“五一”小长假期间，国网荆州电动汽车分公司安排“红领”充电尖刀班，24小时值守，全天候处理发生的故障，为电动车车主排忧解难。
为了保障节日回乡和外出旅游的车主，能够及时、快捷地充上电，该公司对节假日期间荆州供区易堵充电站桩进行了统计分析，为广大车主避开充电高峰站点和时段，提供了一份详细的快充快走指南。同时，还提供了简单排除故障的小知识和快速寻找充电桩的操作流程。
5月1日0时至5月5日24时，高速公路将按规定执行7座及以下小型客车免费通行政策。4月22日，极目新闻记者从国网荆州电动汽车分公司获悉，预计高速出行充电高峰出现在五一假期首日和最后一天，荆州境内和天门、监利、仙桃、洪湖等高速服务区公共充电站等12个站点较为繁忙。
小长假期间，国网荆州电动汽车分公司将在沙北实验小学充电站投放4台移动充电舱，积极应对节假日“潮汐式”充电需求。
预计假期首日迎高速公路充电高峰
通过对2023年、2024年五一假期日充电量、日充电订单量进行大数据分析，国网荆州电动汽车公司预测，今年五一假期第一天为高速出行充电高峰期。
从过去五一期间24小时充电趋势看，每天7时以后高速通行车辆逐渐增加，充电量持续增长，11时-16时为高峰，在此后车辆逐步驶离高速，充电量逐步下降。建议新能源车主提前做好规划，尽量避开充电高峰时段。
易堵站点预测
应对“潮汐式充电”：“车找桩”→“电找车”
随着新能源汽车渗透率不断提升，新能源汽车充电需求迅猛增长，高速服务区充电桩平节假日“一桩难求”问题日益凸显，形成“潮汐式”的冷热不均现象。
刘行权告诉极目新闻记者，为缓解五一假期高速服务区充电服务压力，荆州电动除做好特巡特维和24小时蹲守服务外，在高速服务区精准投放移动充电舱4台，并为车主提供了详实的操作指南，从‘车找桩’变‘电找车’，灵活机动地为车主提供充电应急保障服务。
出行充电操作指南请收好
1.提前了解高速公路充电站实时繁忙情况：
（1）e充电App首页的“站点筛选”按钮进入充电站列表栏
（2）点击筛选标签中的“高速站”可查看高速站充电桩的使用状态
若充电站使用人数较多，站点下方还会自动提示“本站点当前充电车辆多，有可能排队”。请车主提前查看充电站空闲/繁忙状态，提前规划，错峰出行，合理安排充电站点，避免影响假期出行。
如遇到排队严重“一桩难求”的情况，可以试试以下方法：
（1）询问服务区工作人员，尝试通过涵洞前往对向服务区充电站点充电。
（2）查看高速公路出口附近公共充电桩使用情况，合理选择城市公共充电站点充电。
（3）通过“e充电”App查看下一个服务区充电桩使用情况，根据剩余里程规划前往下一个站点充电。
2.开通“即插即充”，充电快人一步。
即插即充充电流程简单方便，插枪后在充电桩上选择“即插即充”，充电桩识别车辆vin码成功后即可启动充电（部分车型不支持该功能，具体以实际情况为准）。车主在开通即插即充前，需要先开通后付费和在快充桩扫码充电一次上送车辆vin码，绑定车辆后即可开通即插即充。
3.解锁e充电隐藏功能，出行快人一步。
（1）行程规划
1.打开“e充电”App，点击顶部菜单栏“更多内行程规划”；
2.输入起点和终点、出发时间及爱车参数，点击“确认”开始规划路线，选择合适的路线“保存到我的行程”；
3.在预测路线中根据实际的补电需求，选择途经的国网充电场站，点击“绿色定位图标”查看站点，选择“导航”即可开始导航至该场站。
