中石化黄石石油为优服务 “加码”

荆楚网 2025-03-27 22:10

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 王亚芸 丁闯)“我们要把技能比武赛场变成课堂,让标兵成为标杆,为广大消费者提供更专业、更安全、更优质的服务。”3月27日,中石化黄石石油2025年加能站全员岗位技能比武大赛在峰烈山加能站火热开赛。

本次大赛以“夯实基础、锤炼技能、护航安全”为主题,通过“笔试+实操”双考核模式,全面检验员工业务水平,为打造高素质技能人才队伍按下“加速键”。来自加能站的24名业务骨干同台竞技,围绕自助加油、卸油作业、设备维保、应急处置等核心技能展开激烈角逐。

上午8时,理论线上考试率先开始。考场内鸦雀无声,参赛选手紧盯手机屏幕,指尖飞速点击。试题涵盖油品知识、安全规范、设备原理等8大类内容,“还特别增设了自助加油服务情景题,”监考员介绍道。青年员工曹文娟提前20分钟交卷后坦言:“考试倒逼我系统梳理了卸油流程,对加油机滤芯更换原理理解更深了。”

下午的实操赛场战鼓擂动。在“自助加油四步法”比武区,选手侧转面向客户、手掌向上、五指并拢指向《自助加油操作说明》,“请触摸静电释放按钮,消除人体静电”。增值服务环节“您好,车内有垃圾吗,需要清理吗?”参赛选手欧阳婷婷标准化的服务用语,赢得评委点头赞许。

卸油作业区上演“操作+口述”精准对决,参赛者模拟完成稳油静置、安全防护、取样观察、油品接卸等12道程序。裁判组手持考评标准,逐项核查44项流程是否达标。

最激烈的较量出现在干粉灭火器检查及加能站滤芯更换项目。工具台上整齐摆放着防爆扳手、密封胶垫和应急堵漏工具包,选手需在11分钟内完成加油机滤芯拆卸、清洁和安装。“时间到!”随着哨声响起,老员工刘海燕以“动作流程精准”拿下该项目最高分。

压轴登场的油箱口起火应急演练将比赛推向高潮。3支代表队通过抽签确定角色分工,面对模拟火情,队员们快速形成战斗小组,警戒组疏导车辆,灭火组持2具5公斤灭火器扑救初期火势,抢险组迅速关闭紧急切断阀、灾后处置等参赛者条不紊地执行战术动作,展现出过硬的心理素质和团队协作能力。

据悉,以赛促学比武将作为长效机制每月开展并贯穿全年,成绩纳入员工“六星同创”的星级评定体系。

近年来,中石化黄石石油始终以客户服务为中心,通过专项培训、师带徒机制等举措,持续提升员工技能水平,本次大赛既是技能比拼的舞台,也是企业提升人才队伍建设优质服务客户的重要实践,公司将持续以技能人才培养为抓手,推动“人才强企”战略落地,为保障油品计量精准、优质服务社会民生作出更大的努力。