荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶小楠 陈钰）近日，蕲春县劳动人事争议仲裁院成功调解一起跨区域劳动争议案件，当事人张某专程从外省赶来，将一面印有“公正调解暖人心 跨域服务解民忧”的锦旗送至仲裁院，对工作人员专业高效的调解服务和行政为民的暖心举措表达由衷感谢。
据悉，该案当事人张某因薪资纠纷与蕲春县某企业产生矛盾，但因身处外省、往来不便，一度陷入维权困境。蕲春县劳动人事争议仲裁院在受理案件后，主动打破地域壁垒，创新采用“线上+线下”联动调解模式，通过视频连线、电子证据核验等方式，与双方当事人反复沟通协商。
为确保调解实效，仲裁员多次与企业负责人释法明理，并联合当地劳动部门协作调查，最终促成双方达成和解协议，企业承诺限期支付张某被拖欠的工资及补偿金共计5.2万元，纠纷得以圆满化解。
2024年以来，蕲春县人社局以数字赋能为抓手，在优化政务服务、多元调解机制、规范监管执法等领域取得突破性进展，有效维护本地区劳动关系和谐稳定。
一方面，该局建成“智慧仲裁”系统，实现仲裁申请、证据提交、文书送达等12项业务全程网办，线上受理率锐增。开发智能填单系统，案件信息录入时间缩短60%。依托湖北省人社一体化信息平台系统自动制作裁决书模板，文书制作效率提升2倍。全年通过电子送达方式发送仲裁文书200余份，大大提升了文书送达效率。
另一方面，该县在“法院+工会诉调对接、“人社+工会”裁调对接、“总对总”速调对接工作基础上，建立了“人社+工会+法院”劳动争议裁调审衔接机制建设试点工作，截至目前，促成了21名劳动者与用人单位达成调解，挽回损失超200万元。
同时，归集全县企业用工、社保、投诉等数据近千条，建立劳动争议风险预警指数，联合相关单位向多家企业推送用工风险提示，重点行业（例如陶瓷行业、服装行业）劳资纠纷发生率明显下降。
蕲春县人社局还开展用工合规培训2场，有效整合工会、企业协会等调解力量，搭建在线调解平台。通过建立健全企业信用评价体系，蕲春县人社局对该县41家用工单位实行“红黄绿”三色管理，诚信企业实现“无事不扰”。
