荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 魏鸣）3月17日，潜江市不动产登记中心服务大厅内，江汉油田职工范忠元夫妇将一面绣有“人民公仆勤为政 百姓苍生乐安家”的锦旗和感谢信郑重交到不动产登记中心工作人员手中。这份感谢，承载着群众对不动产登记工作的深切认可，更见证了一场解民忧、纾民困的暖心接力。
范忠元夫妇的房产注销问题始于2002年，因政策调整、权属材料缺失等历史原因，相关手续长期悬而未决。“这些年跑了十几趟，材料总是不齐，没想到这次真解决了！”谈及办证经历，范忠元夫妇感慨万千。抱着最后一线希望，他们再次来到不动产登记中心窗口。
面对群众需求，潜江市不动产登记中心立即启动“三级联办”机制：业务骨干组建专班，绘制“时间轴+政策谱”解构症结；值班领导现场调度，联动住建、江汉油田等多部门建立“跨域协查”通道；技术骨干加班到现场踏勘比对。通过创新“信用承诺+容缺办理”模式，原本需5项材料的流程精简至1项，办理时限压缩82%。
“从领导到办事员，每个人都在为我们想办法。”翻开写满批注的办事指南，上面密密麻麻记录着工作人员手绘的流程图和注意事项。尤其令范忠元夫妇感动的是，为核实一宗关键信息，专班人员冒雨赴20公里外的原单位调档，返程时已是深夜。这种“把群众事当自家事”的服务理念，正是潜江不动产登记改革的生动注脚。
潜江市不动产登记中心相关负责人表示，群众的感谢既是对工作的肯定，也是对未来工作的激励。不动产登记中心将继续秉持“为民、便民、利民”的服务理念，进一步优化服务流程，提升工作效率，努力为群众提供更加高效、便捷、温暖的服务。同时，将继续深化“放管服”改革，持续优化营商环境，推动不动产登记服务再上新台阶，为广大群众带来更多便利与福祉，助力潜江市经济社会高质量发展。
