2024年湖北省走好网上群众路线“百佳新媒体账号”推选活动，首次组织优秀获奖运营单位访谈，推出“百佳号百家谈”，以充分扩大活动的传播力和影响力。
“百佳号百家谈”筛选工作坚持优中选优，力争挖掘我省各市州、各行业在走好网上群众路线方面最具有典型性、代表性的新媒体账号，分享这些账号的基本概况、运营经验、走好网上群众路线做法经验等内容，以期为各地各部门的新媒体运营提供借鉴参考价值。
【账号总体情况及运营成果】
“健康湖北”是湖北省卫生健康委的官方微信账号，由湖北省卫生健康宣传教育中心负责运营。账号以倡导健康理念、宣传基本国策、传播科普知识、关注家庭幸福、传递权威信息为宗旨，还具备百姓所需的办事服务功能。账号紧跟热点、研究选题、筹谋策划，以最快的速度、最权威的信息，传播政务动态消息，同时以生动有趣的形式传播健康科普知识。目前，账号粉丝数254万。
【走好群众路线及运营经验】
从群众中来到群众中去。账号将服务当地群众作为公众号日常运营的出发点和落脚点，在宣传推送中将群众实际生活作为取材的源泉，通过调查研究、问卷填写等形式丰富自身对于公众健康领域的认知，提升推文发布的针对性。对于公众在实际生活中反映的“老大难”问题，运用群众喜闻乐见的形式在“健康湖北”进行解答与回复，如《湖北省第七周期医师定期考核热点问题答疑》，使公众诉求有“去”有“回”，使文章发布对标现实，避免设置与群众实际毫不相关的“浮空议题”等行为。同时，团队在内容编辑上多尝试与群众共情，充分挖掘群众共情中蕴含的诉求焦点和传播潜力，推送的相关文章紧紧贴合群众的实际需要和情绪集合。此外，账号建立群众反馈机制，坚持以人民为中心，通过点赞量、转发量、收藏量等指标，洞察哪些健康议题、表达方式更受欢迎，调适健康养生话语的议程设置与生产策略，形成反馈效果，从而凸显话语倾向。
深耕内容，优化标题。团队运用生动形象的比喻、融入生活场景的故事案例或结合漫画形象等创新手段，甚至在科普文章的段落间巧妙插入趣味表情包，使读者在轻松愉悦的氛围中收获知识，这些趣味元素有时还能成为文章的点睛之笔，深化读者记忆。同时，联合专家发布原创科普，解答公众疑问，如《你问医答｜生气会引发心梗猝死吗？》一文，就以其科学性与专业性提升了信息的可信度。推文还注重语言的口语化表达，运用贴近生活的通俗用语，有效拉近了官方与受众的距离，使情感流露和思想传达更加自然流畅，赋予文章以温度和情感色彩。账号在健康科普传播中，巧妙运用“短句+惊叹号”的形式，如《讲真，冬天真的不用天天洗澡！》《这些人更容易患糖尿病！当心！》等，以简明扼要、情感共鸣的标题吸引读者眼球，适应碎片化阅读习惯。此外，紧跟网络时代步伐，巧用网络热词如“热辣滚烫”“特种兵”等，让标题更接地气、更具感染力，拉近与读者的距离，有效提升推文的吸引力和传播效果。
线上线下活动丰富品牌运营。近年来，账号积极开展线下活动，如“鄂享健康·中医药文化‘六进’活动”“湖北省中医适宜技术大赛”，通过媒体的报道和社交媒体的传播，显著提升账号的知名度和影响力，进一步巩固公信力。同时，账号打造“鄂享健康·原创科普”品牌栏目，将原创科普文章系统化整合归纳，以统一的标识和全新的风格进行内容呈现，增强了“健康湖北”科普的辨识度和传播力。下一步，还将陆续开创“鄂享健康·二十四节气养生”“心理健康夜话”等品牌栏目，不断丰富品牌维度。
【运营人员心得】
运营团队需要时刻关注行业内的最新信息，紧跟健康热点，挑选全民关注的话题。做健康科普，最重要的是甄别和确认科普内容的科学性与真实性，这就需要具备敏锐的意识，多储备知识。目前账号拥有庞大的粉丝量，这也意味着运营人员肩上的责任重大，必须打起十二分的精神认真对待每一篇稿件。
（编辑：徐芳）
