荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 方利 郑海）随着三九严寒的临近，近日，荆门沙洋县烟草专卖局积极行动，为辖区内的困难零售户办理零售许可证延续业务，以实际行动传递烟草行业的温暖与关怀。
市管员为困难客户提供上门服务。通讯员 供图
沙洋县烟草专卖局针对一些零售户因经营困难、年老体弱或信息不畅等原因，难以按时完成零售许可证延续申请的状况，推出了“服务上门”的便民措施，市管员主动上门，深入了解他们的实际困难，并现场指导填写申请表格，收集相关材料，确保每一份申请都能在规定时间内顺利完成。这不仅缓解了客户的紧迫需求，也展现了烟草行业的人文关怀与责任担当。一位受助的零售户感激地说：“感谢你们在寒冷的冬天真正为我们这些经营困难的零售户解决了大问题。”
这次主动服务活动，不仅有效地解决了困难客户的实际问题，也进一步提升了客我满意度。下一步，沙洋县烟草专卖局将继续开展“让客户更满意，我们在行动”的主题活动，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多困难客户提供更加便捷、高效的服务。
