荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭红彦）5月20日，笔者在襄阳市东津新区政务服务中心获悉，2024年以来，该中心紧盯招商引资项目落地后半篇文章，围绕打造“服务和效率优于周边、成本和负担低于周边”的营商环境目标，将工程项目“帮代办”贯穿于备案到竣工验收全生命周期，“帮”出效率“代”来便捷 “办”出实效，全力推动项目早开工、早建成、早投产，为新区经济高质量发展提供政务要素支撑。
建机制，明措施，实现“精准帮”
东津新区政务服务中心以企业视角为出发点，制定出台《东津新区工程建设项目审批事项“帮办代办”服务实施方案（试行）》文件，明确“帮代办”服务范围、服务流程和工作要求。组建了一支由区政务服务中心、区自然资源和规划服务中心、区城乡建设局、区市场监管局、区税务局等单位的业务骨干为成员的“帮代办”服务队。将全区在建的32个重点项目全部纳入服务范围，实现项目全链条、全周期的高效专业“精准帮”服务。
优服务，强协调，主动“代着办”
聚焦“五证两图+12项常规审批事项”（五证：即备案证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、不动产权证；两图：即建设工程设计方案总平图、施工图），制作“东津新区重点项目服务指南”将各环节办理的审批依据、申办材料、办理流程、办理时限、联系方式等信息进行明确，让服务对象对业务办理一看就懂、电话一打就通、咨询一说就明。
坚持服务跟着项目走、要素跟着项目走、工作跟着项目走，按照精准化、专业化的要求，对项目进展中存在的问题实时研判，加快手续办理，采取部门协同、上门走访、12345热线与电话、微信等远程支持相结合方式提供办事指导，变“企业上门来审批”为“主动上门送服务”，将服务靠前，全力为项目建设提速增效。今年以来，已实地走访赣锋锂电、卓茂等20余家企业项目，提供帮办代办60余次。
创举措，提效能，开展“特色办”
今年3月份，区自然资源和规划服务中心在得知卓茂科技智能装备产业园二期项目即将开建的情况后，立即组织区城乡建设局、区政务服务中心等单位上门了解情况，商讨服务企业方案，在各单位的紧密配合下，仅用10个工作日将证件全部核发，真正做到“五证同发”。项目落地前期，进行项目初审，提前介入扫清“障碍”。审批过程中，推出分阶段办理施工许可证、联合验收、验登合一等改革措施，提供“套餐式”服务。
通过综合规划，将手续能并尽并，实现项目手续“多赛道”并排跑，进一步缩减手续准备时间和审批时限。同时设立重大项目“绿色专窗”，提供专门的业务咨询和进件服务，实施延时服务、预约服务和免费邮寄等特色服务工作，在业务办理上打破时间限制，在服务企业群众中打破需求壁垒。
东津新区政务服务中心将持续树牢“抓服务就是抓环境、抓环境就是抓发展”的理念，着力解决招商引资项目重点审批环节的痛点、难点、堵点问题。持续创新“帮代办”服务模式，助力企业发展，推动东津新区高质量发展。
