2024年“五一”假期期间，温度适宜，公众出游意愿强烈，文化体验、休闲度假等需求集中释放，全市旅游市场呈现出蓬勃发展态势。恩施市认真贯彻落实省、州各级部门相关工作部署，精心谋划、精心组织、精心实施，实现旅游人次、旅游收入双增长、创新高。
各项指标创历史新高
文旅市场呈现火爆新态势
“五一”假日期间，全市累计接待游客172.82万人次，实现旅游综合收入19.2459亿元，较2019年同期，分别增长6.40%、8.58%；较2023年同期，分别增长11.76%、7.3%。大峡谷景区、鹿院坪景区自5月2日起，连续3天游客量达到景区峰值，文旅市场呈现火爆态势。节前，根据最新舆情监测和相关机构大数据分析，恩施成为全国五一热门旅游目的地，各景区受到游客高度青睐。
大峡谷景区
女儿城景区
梭布垭石林景区
土司城景区
鹿院坪景区
龙麟宫景区
大清江景区
亮点服务再升级
贴心举措尽享宾至如归
志愿服务、温暖人心。为切实做好贴心服务，恩施市在恩施北、七里坪、谭家坝高速路口和火车站出口、318国道鸭松溪路口设置5个志愿服务点，百余名志愿者全天候为来恩游客提供行车指南、安全出行、吃住行等旅游咨询服务工作。志愿者充满温情的暖心行动，让游客乘兴而来、满意而归。
交通指引志愿服务
想您所想，尽我所能。大峡谷景区60多名志愿者以流动服务的方式将贴心服务送到游客身边。分别在游客中心、小蛮腰垂梯出口、甘堰塘返程中心设立能量“补给站”，免费发放矿泉水、面包、雨衣。走累了，300台按摩椅免费休息、放松；最特别之处放置吹风机、暖风机，时而的濛濛细雨让淋雨的游客及时烘烤湿衣、吹干头发；在海拔相对高的区域，现场熬制热气腾腾的稀饭、冲泡特色玉露茶，在旅途中，既暖心又暖胃。
特别的吹风机
一瓶贴心矿泉水
一碗热稀饭暖心暖胃
无论是150余个服务岗位，还是免费摆渡车、医疗服务站，这些志愿服务岗位的增设一一体现恩施市对来恩游客宾至如归的欢迎和服务。
产品供给持续丰富
激发文旅消费拉动经济新活力
假日期间，各景区精彩活动不断，产品供给持续丰富。恩施大峡谷景区现场教游客跳摆手舞，包你学会跳一支土家舞，现场赠送小礼品；“萌娃讲解员”的讲解别有一番看头。“峡谷之美”无人机带飞，戴上飞行眼镜，实现与穿越无人机人机合一，乘直升机飞跃峡谷空中游览，俯瞰峡谷全貌，沉浸式体验自由飞行穿越峡谷绝壁山峦。快闪表演、对歌、趣味答题让排队不再焦虑。沿途配以古筝、茶艺表演，拍照打卡，品茶听琴，享受峡谷独有的惬意旅途。
大峡谷景区飞行眼镜直升机体验
土司城景区打造民俗情景剧《情归土司·盐道探秘》，分《祈盼》《追寻》《圆梦》《开拓》四个篇章，以舞蹈、歌曲、情景表演、互动等形式讲述明朝年间，土司城中因长期缺盐得不到解决，土司王深感百姓疾苦，历经千辛万苦开拓‘易盐之路’，在生命之盐得到解决后，土家阿哥也如愿与土司王小女儿喜结连理，众人载歌载舞，土司城中一片欢腾的美好故事。让游客在沉浸式观看演出的同时，了解土司文化的历史。
土司城景区民俗情景剧《情归土司·盐道探秘》
梭布垭石林景区“对诗赢门票优惠”对诗闯关赢取门票活动受到热捧，在神虎含玉、对歌台等景点，开展迎客仪式、民俗戏剧、歌台戏楼女儿会情景剧、沉浸式体验“石工号子”等民俗文化活动，同时从交通，停车，引导，游客服务，应急保障等方面形成了“无死角”服务模式，游客既亲身感受到了步步皆是景的美妙，又全面缓解了旅途疲惫感。
梭布垭石林景区歌台戏楼女儿会情景剧
土司城内土家阿哥阿妹，跳起摆手舞，递上拦门酒，喜迎八方宾朋；土家女儿城景区每日演出增设至16场次；鹿院坪景区栈道添灯带，增强游客夜游景区乐趣；恩施州文化中心景区邀请全国万名大学生共度青年节，观看恩施民族歌舞大秀《西兰卡普》，先看剧，后给钱！想给多少给多少；龙麟宫景区增设投影灯光秀；大清江景区推出红花峰林半价优惠活动，游船上游客伴着清江两岸的美景，同唱山民歌。这些新业态的增设和特色活动的举办，既提升了景区形象，又增强了互动感，同时极大提高了游客的满意度。
土司城景区拦门酒
女儿城景区民俗演出
大清江景区民歌对唱互动
田园风光的诗与意
尽显乡村旅游独特魅力
“塘里·塘外，自由自在”“枫香坡侗寨十八景、打卡民间非遗十八匠、体验水上平台舟、惠享侗乡吃住游、品味枫香坡七大侗寨美食、入住侗房花烛民宿”“吃恩桃 享烧烤 来龙马开启逛吃之旅”等乡村游主题活动精彩纷呈。骑着单车捕捉风的温度、伴着花海邂逅一场爱的浪漫、阳光下来一场茶园采摘，乡村旅游市场的火热，迎来游客新的追捧和青睐。
休闲采摘
央地主流媒体高度关注
持续推高文旅市场宣传新热度
“五一”前夕，强化线上线下宣传预热氛围。充分利用抖音、微信等新媒体平台，发布集“吃、住、行、游、娱、购”于一体的各类旅游小贴士及精品旅游线路推荐，为游客出行提供了最新指引服务，满足了游客多元化的需求。
大峡谷景区受到央视新闻、新华网、人民网、长江云等主流媒体的热点关注，聚焦报道《峡谷烟雨似仙境 温馨服务暖人心》等暖人事件；抖音达人“一带一”免费游景区活动备受好评，#知音湖北 遇见恩施大峡谷抖音话题挑战赛游客热情参与，抖音直播首次跻身全国景点排行榜前十。
坚决压实主体责任
构筑文旅市场安全发展新局面
全面部署。节前，恩施市组织召开“五一”旅游高峰应对工作部署会。对旅游购物市场、景区及周边旅游市场开展专项整治行动，切实提升旅游服务质量，保障游客合法权益。同时进一步规范旅游市场，设立“先退后补”专项资金，公布24小时咨询服务热线并受理投诉，有力规范旅游市场平稳有序，维护旅游市场良好形象。
压实责任。市委、市政府高度重视，主要负责人假日期间坚持一线调度和督导。市委书记苏勇，市委副书记、市长向子明深入梭布垭石林、女儿城等景区开展督导检查，确保假日文旅市场平稳稳定。
加强检查。假日期间，文化旅游综合执法大队共出动执法人员214人次，检查经营单位75家，未发现隐患，及时受理并妥当处理投诉事件，无安全生产事故，无社会舆情，旅游行业总体平安稳定。
