极目新闻记者 梁传松
通讯员 郭培俊
2月初，湖北黄石多名消费者投诉，黄石市黄石港区万达广场停车场超过15分钟便按一小时收费5元钱。2月29日，极目新闻记者从黄石市黄石港区市场监督管理局了解到，接到市民投诉后，该局立即介入进行了调查，并责令该物业公司在3月1日前整改到位。在整改期间，对不足30分钟内系统进行了收费的，要求退还给消费者。
市民投诉停车场15分钟开始计费
“停车不足30分钟，不是不收费吗？为什么万达停车场要收费？”进入2月份以来，黄石多名市民投诉，黄石市黄石港区万达广场停车场停车超过15分钟就要收费，每小时价格5元。
市民江女士介绍，2月9日，她开车前往该广场办事，驾车离开时被收费闸道拦下，显示需交费5元钱。江女士称，担心停车超过30分钟收费，她赶着时间办完事，就匆匆驾车离开，当时认为自己可能还是超过了免费停车时间。在缴完费后，江女士却发现其停车时间只有20多分钟，却被收费了。
万达广场停车收费公示
在江女士提供的收费记录中显示，其当日下午4时25分进场，4时52分离场，停车时长27分05秒，缴费5元钱。
“全省规定半小时内免费，一个商业机构为何擅自更改收费规定？”对此江女士提出了质疑，认为黄石港区万达广场停车场收费不合理。
“不缴费抬不了杆子，车子出不去，岗亭也没有人值班。”市民陈先生告诉极目新闻记者，他也在该停车场遭遇过与江女士一样的不合理收费。陈先生介绍，他是阳新人，在万达广场附近买了一套房子，原来在这停车时，只要不超过30分钟都能免费。但在2月份后，他一次仅停了17分钟，却被收了费。当时看到电子屏上显示不到30分钟，想找保安讨个说法，发现根本就找不到人，无奈，他只好缴了费后系统才打开闸道。
相关文件规定30分钟内免费
“其他的地方都是半小时内免费，为何黄石港万达广场停车场收费执行的标准不一样？”对此，陈先生认为该停车场的霸王条款该改一改。同时，他还认为该停车场超过1小时不足2小时收费11元的价格太高。
相关部门责令3月1日前整改到位
“《湖北省机动车停放服务收费管理办法》规定，全省的停车场所包括政府定价和非政府定价的都明确30分钟内停车免费。”黄石市发改委价格管理科相关负责人表示，根据该办法，停车收费定价方式主要有两种：一是实行政府定价或政府指导价管理。主要是道路停车泊位、政府投资兴建的体育文化场馆配套停车场、对外开放的机关事业单位停车场、交通枢纽和公立医疗机构配套停车场等；二是实行市场调节价管理的停车场。由社会资本投资兴建的停车场，如商场、写字楼、娱乐场所等，收费标准由停车场的经营者自主制定。
收到公示已更改
但在《湖北省机动车停放服务收费管理办法》中第十二条第二款有明确规定，“停车时间不足30分钟的车辆，各地可结合实际情况适当延长，但不能缩短免费时间”。该负责人表示，此前也有市民反映过黄石港万达广场停车场存在违规收费问题，该委没有执法权，已将相关文件传达给了黄石市市场监督管理局。
“2月初我们就接到了市民举报，并介入了调查，已责令该物业公司立即整改。”黄石市黄石港市场监督管理所负责人王华接受极目新闻记者采访时介绍，接到市民举报后，针对该停车场存在违规收费问题，该市场管理所已约谈了万达广场物业部门相关负责人。由于需要更改收费系统，对方表示向上级部门申请需要时间，该市场监督管理所要求在3月1日前整改到位。
市场管理所约谈物业负责人
“明天就是最后期限，今天我们再次约谈了相关的负责人，目前收费公示已更改了。”王华介绍，黄石港市场监督管理所要求物业公司立即停止超过15分钟收费的行为，对于一些已缴费的车主，责令该物业公司及时退还。同时，要求该物业公司安排人员在岗亭24小时值班，对于收费系统对不足30分钟内要求收费的，人工给予配合开闸放行。
黄石港市场监督管理所相关负责人提醒，市民如果遭遇类似霸王条款，一定要保存好相关缴费证据，并及时向市场监督管理部门举报。
