湖北日报全媒记者 汤炜玮 通讯员 武政萱
一年前，张文昌主动辞去东湖新技术开发区公安分局茅店派出所副所长职务，回到社区担任社区民警。这一年，他做了些什么？为何能成为武汉市“金牌调解员”？
12月6日，“武汉‘枫景’基层行”暨政法创新品牌宣传采风活动走进当代社区张文昌警务室，了解他的故事。
“速裁法庭”搬进警务室
国徽高悬，审判席、公诉席、被告席、辩护席依规设置——在张文昌警务室二楼，一个“速裁法庭”面积不大，却引人注目。
不久前，这个法庭审结了一起人身损害赔偿案：麻将馆内，两名老人发生口角纠纷，其中一名老人突感身体不适，在送医途中不幸离世，事后死者家人将发生争执的老人和麻将馆老板一同告上法庭，索赔不菲。
由于诉前调解没有成功，法院选择在社区“速裁法庭”公开审理，不少居民过来旁听。庭审过程中，法官觉得此案“一判了之”并不是解决问题的最好方式，做通当事人的工作更为重要。经过多轮的释法说理，当事人对赔偿金额达成一致，案结事了，在场的群众也受到了一次很好的法治教育。
张文昌介绍，当代社区是一个开放型的社区，年轻人居多，社区警情大部分都是噪声、租房、物业、薪资等问题引起的纠纷。联合法院在警务室内设立“速裁法庭”后，一些纠纷通过速裁快审高效解决，矛盾不出社区。
有纠纷就找“解纷工作站”
化解居民纠纷，“速裁法庭”是后盾，更多人最先找到的是设在警务室一楼的“庭所联动解纷工作站”。这里有两名律师和一名法官驻站，向社区居民提供“法律咨询+纠纷调解+速裁快审”一站式司法服务。
“我们确实交了租金，有截图为证。”5月23日，3名女大学生来到张文昌警务室，说业主要赶她们走。双方各执一词，张文昌找来驻站的周律师。
原来，原租户承租后竟然偷偷做起了“二房东”，三名女生按期交付租金，但业主并没有收到。张文昌、周律师找来房东协商，阐明起诉“二房东”的法律依据和程序，请业主考虑三位租户的实际困难，最后，房东同意让3名女生继续租住，并在“解纷工作站”的协助下通过法律途径向“二房东”主张权利。“以后我们租房签合同就到警务室来，这样就不会再被骗了！”一名女生说。
在当代社区，张文昌警务室成了一块“响当当”的名片，居民有麻烦就来找张文昌，甚至签合同也愿意来警务室。日常工作中，张文昌带着常驻律师、法官出警到达现场已经成为常态，很多纠纷当场就得到了解决。
“红色警务团队”巧妙解决难题
广场舞扰民曾是当代社区居民的一件烦心事，社区工作者也头疼：不管，天天扯皮；要管，不好入手。
张文昌不怕困难，想“点子”破题。他请来广场舞大妈、投诉居民、律师、社区工作者等，坐下来心平气和地谈，一起议定《当代社区广场舞文明公约》。
声音多大算扰民？大家商定以60分贝为最高值。分贝如何测？张文昌说服业委会用小区公共收益购买噪声监测仪，并动员大家成立广场舞扰民治理队，鼓励广场舞大妈们自我管理，同时也发动社区保安参与广场舞噪声治理。“居民跳舞我们就守在旁边，只要超过60分贝就会进行提醒，现在广场舞扰民纠纷基本没有了。”物业保安主管卫晓勇说。
社区养犬纠纷时有发生，张文昌找到养犬人士梁振碧，请他“出任”文明养犬提醒队队长。梁先生每天遛狗之余和志愿者一起在小区巡视，遇到不戴嘴套、不牵狗绳等不文明行为主动上前劝导，养狗扰民的投诉几乎没有了。
“这么大的社区，光靠我一个人‘单打独斗’是行不通的。”张文昌在当代社区发动辅警、网格员、保安员和楼栋长，成立了“红色警务团队”，成员发展到196人，负责本楼栋的矛盾化解。此外，成立了6支专业小分队，即文明养犬提醒队、广场舞扰民治理队、安全隐患排查队、出租屋流动人口上报队等，帮助解决居民反映比较集中的问题。
打开张文昌的手机，里面存着9000多个电话、6000多个微信好友，其中大部分是居民。当代社区居民的各种微信群，他加了不下48个。
今年，张文昌警务室共调处矛盾纠纷850多起。
