荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张玉 于艳芳 吴雅君）“过去是医保缴纳比较方便，现在退费也一样方便了。”12月12日，收到医保退费的湖北恩施学院大四学生胡悦，为医保退费网上跑出“加速度”点赞。
原来，胡悦应聘到武汉某公司实习，公司已为实习生统一购买了企业职工医保。然而11月份，胡悦在学校期间通过“楚税通”APP购买了2024年城乡居民医疗保险，如果返回恩施处理退费，则来往成本太高。
于是，胡悦电话咨询恩施市税务人员并在工作人员辅导下，胡悦登录楚税通App中的“社保费退费”模块，提交退费申请、上传材料，顺利完成了退费。目前，恩施市城乡居民社保费退费可以在楚税通APP上办理，省去了“两头跑”。
辅导市民网上缴纳“两险” 通讯员供图
“城乡居民医保缴纳以后，我们在药店买药可以报销吗，报销额度又是多少？”恩施市七里坪街道办村民王先生问道。12月11日，恩施市税务局舞阳税务分局在七里坪街道阳雀坝村党员服务中心大厅内，一对一地指导村民进行缴费。
自今年开展“两险”征收以来，恩施市税务干部下沉基层从大家关心的城乡居民“两险”问题，从参保方式、缴费流程、待遇享受等方面进行解答。
同时，恩施市采取“税银协作”的方式，通过大数据筛选，对未缴费人员进行情况摸排。对行动不便的老人、留守老人、重度残疾人员，“硒小税”服务队除上门指导缴费外，还主动联系其家人告知“两险”缴费已实现“一部手机全家可缴”。“每年税务干部都会上门来教我怎么缴费、查询，只有医保、养老费交进去了我心里才踏实。”家住恩施市舞阳坝街道办的留守老人王大爷高兴地说。
如今，恩施市不断拓宽涉税缴费方式，通过微信群、QQ群等渠道发布缴费流程，缴费人可以选择楚税通、鄂汇办、微信银行小程序、支付宝等线上进行缴费；办税服务厅做到现金兜底，力争缴费“不落一人”。
